关于春晖社区智慧治理运行情况的调查问卷

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1. 您的年龄范围:

18-30岁31-45岁46-59岁60岁上

2. 您居住的社区类型:

新小区老旧小区租户其他

3. 您目前在社区居住的时间是:

1年内1-2年3-5年5年上

4. 您所在的社区是否展开过智慧社区建设？

是，已经展开过智慧社区建设否，没开展过不清楚

5. 您所在的社区是否建立了智慧社区相关应用？

是，建设过否，没建设过不清楚

6. 您是否使用过社区服务类的APP？

从未使用过很少使用偶尔使用经常使用一直使用

7. 您平时主要通过什么方式了解或者参与社区事务

社区宣传社区微信群相关智慧小程序邻里告知不关注社区事务

8. 您对社区智慧设施的知晓情况？

从未听说知道但未使用偶尔使用经常使用

9. 您对这些设施的使用评价

方便部分设施使用方便一般不方便

10. 您认为社区现有的智能设备维护是否及时？

非常及时比较及时一般不及时不清楚/未报修过

11. 您使用社区线上平台（小程序）的主要目的

物业报修政务办理查看通知生活缴费投诉建议预约服务团购/购物几乎不使用

12. 您认为平台（相关智慧平台）操作简单吗？

简单一般复杂

13. 当您通过线上或线下反映问题时，通常情况是

处理迅速，反馈清晰有人受理，但解决慢被多个部门踢皮球石沉大海，没有反馈从未反映过

14. 您认为社区、物业、相关企业在处理智慧社区相关事务时，协同配合程度如何？

配合紧密，效率高各有分工，但是衔接不畅各自为政，推诿扯皮不清楚

15. 您认为当前社区提供的智慧生活服务能否满足需求？

种类丰富，满足需求种类比较少，部分满足选择有限，难以满足从未使用过

16. 针对数字弱势群体或是老年群体的服务是否到位

覆盖广泛，很到位有服务，但覆盖面有限形式大于内容不了解相关服务

17. 您认为当前智慧社区建设存在的最突出的问题是？

智能设备常损坏，维修不及时线上平台操作复杂，老年人难使用各部门推诿，问题难解决服务功能华而不实，不实用数据不通，重复填写信息外来人员（如外卖）管理混乱老旧小区设备缺失其他

18. 您最希望智慧社区优先增加或改进哪一类服务

更便捷的线上政务办理更丰富的社区安全预警更智能的居家养老服务更优质的线上购物更畅通的邻里议事、投诉反馈渠道更完善的电动车充电管理其他

19. 总体而言，您对春晖社区智慧治理建设的满意程度是如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

20. 对于春晖社区智慧治理的改进，您还有什么具体的意见或建议？

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