《校园万能帮》客户需求调查问卷
1. 您目前所在的年级？（单选）
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
2. 在校园生活中，您是否遇到过以下“急需帮忙”的场景？（多选）
A. 快递到了但人在上课/图书馆，无法及时取件
B. 忘带宿舍钥匙/急需充电宝/急需药品等紧急物品
C. 需要跨校区急送文件或物品
D. 电脑/手机/网络出问题，急需懂行的同学帮忙调试
E. 需要打印资料并递交到指定办公室
F. 活动临时缺人手（如搬运物资、现场协助）
G. 其他
3. 遇到上述情况时，您通常会选择如何解决？（单选）
A. 找熟悉的室友或同学帮忙
B. 发朋友圈或在班级群求助
C. 自己想办法解决（如翘课取快递）
D. 使用商业平台（如美团跑腿、闪送）
E. 只能等着，没有好的解决办法
4. 如果有一个校园互助平台，能让您快速找到“刚好有空、刚好在附近”的同学帮忙，您是否愿意尝试使用？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看情况
D. 不太愿意
5. 您最希望“校园万能帮”提供哪些类型的服务？（多选，）
A. 极速代取（快递、外卖、文件急送）
B. 紧急协助（送钥匙/药品、陪同就医）
C. 技能支援（电脑调试、PPT美化、拍照修图）
D. 活动支援（临时搬运、活动现场协助）
E. 代理咨询（学车报名、考证咨询的比价与推荐）
F. 闲置互助（二手物品代卖、代取）
6. 您认为这类服务的“响应速度”多久可以接受？（单选）
A. 10分钟以内
B. 15-30分钟
C. 30-60分钟
D. 1小时以上也可以，不着急
7. 您认为服务定价多少比较合理？（以“代取一个普通快递送到宿舍”为例）（单选）
A. 1-2元
B. 3-4元
C. 5-6元
D. 视距离和重量而定，可接受浮动定价
E. 免费互助最好，愿意通过“积分”或“打赏”表达感谢
8. 如果您作为“服务提供者”（有空闲时间愿意帮助他人），您最看重平台的哪些保障？（多选）
A. 实名认证，确保求助者身份可信
B. 有明确的保险或安全保障机制
C. 平台提供纠纷处理机制
D. 能够积累信用和积分，兑换福利
E. 可以获得一定的经济回报
9. 您对“校园万能帮”这类平台最大的担忧是什么？（单选）
A. 陌生人进入宿舍楼，存在安全隐患
B. 服务质量没保障，物品损坏或丢失
C. 价格不透明，乱收费
D. 平台没人用，发单没人接
10. 您认为以下哪些措施能增加您对平台的信任？（多选）
A. 所有服务者需通过校园网或学生证实名认证
B. 平台提供订单追踪和保险保障
C. 有完善的双向评价和投诉机制
D. 优先推荐同楼栋或同学院的同学提供服务
11. 您每周愿意花多少空闲时间参与校园互助（作为服务提供者）？（单选）
A. 1-3小时
B. 4-6小时
C. 7-10小时
D. 看情况，有时间就接单
E. 暂时不想参与
12. 您希望平台推出哪些激励措施，鼓励更多人参与互助？（多选）
A. 服务积分兑换零食或生活用品
B. 月度/季度“校园互助之星”评选与奖励
C. 提供社会实践证明或志愿服务时长认证
D. 信用高的同学可优先接单、获得更高定价
13. 您是否愿意将“校园万能帮”推荐给身边的同学？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不太愿意
14. 您对“校园万能帮”还有哪些建议或期待？
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