艾特理客户体验调查问卷
了解客户需求,优化服务与产品,提升体验满意度
1. 性别
男
女
2. 您是我们店的:
新客户(首次
老客户(曾经1-5次)
忠实粉丝(办卡了)
3. 您的年龄范围:
14-18岁
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
4. 什么渠道认识我们门店
抖音
美团
大众
朋友介绍
宣传单
其他
5. 服务项目
头疗
面部
熏脚
其他
6. 服务人员
小凤
小晴
小婷
7. 1.您对我们的环境卫生是否满意?
非常满意
一般满意
不满意
8. 服务满意度
10分非常满意
8分较为满意
6分及格
3分不及格
9. 您对比其他品牌,您觉得我们的员工专业技术,评价如何
非常专业
比较专业
一般专业
不太专业
太差了,需要提升
10. 您对我们门店的产品/项目了解吗
非常理解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不知道
11. 平时几天洗一次头
一个星期一次
一个星期两次
一个星期三次
每天一次
12. 有什么头皮困扰吗
头皮屑
头油
头发少
白头发
毛囊容易过敏
其他
13. 1.今天的服务我们有没有给到你解决什么问题?
放松解压
改善睡眠
改善发质
改善头皮
没有帮助
14. 如果您有以上头皮问题,我们有对应的解决方案,您愿意购买吗
愿意
不愿意
15. 您体验完了之后,有意愿再来吗
有
无
16. 您之所以不愿意购买,什么原因呢
价格贵
距离远
来旅游的
其他
17. 如果我们建立一个客户福利群,每周秒杀各种福利的群,你会愿意加入吗
愿意
不愿意
18. 如果愿意加入我们的秒杀福利群,可以留下手机号或者微信号哦,我们会添加你
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