业主满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好！为客观评估本季度物业服务质量，精准识别服务改进方向，我们开展本次匿名调查。问卷数据仅用于物业服务优化，绝不泄露您的个人信息。请根据真实居住感受填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可多选请注明）

1、您的入住时长?（单选）
2、您的房屋类型?（单选）

二、满意度评价（5分制：非常不满意=1分，不满意=2分，一般=3分，满意=4分，非常满意=5分）

（一）房屋维修服务

1、报修响应速度
2、维修人员专业态度
3、维修质量与售后保障

（二）环境卫生服务

1、公共区域保洁频率
2、垃圾清运及时性与异味控制
3、公共区域消毒杀菌工作

（三）安保秩序服务

1、人员/车辆进出登记管理
2、安保巡逻密度
3、小区内车辆停放秩序管理

（四）绿化养护服务

1、园区绿植存活与长势
2、绿化修剪、除草、浇灌及时性
3、节日装饰/绿植景观优化

（五）客户服务

1、物业前台/客服热线响应效率
2、投诉/咨询问题的处理反馈速度
3、物业服务信息公示及时性

（六）设施设备管理

1、楼道、园区道路公共照明完好率
2、电梯运行稳定性与维保及时性
3、健身器材、儿童游乐设施维护

三、综合评价与建议

1、您对本小区物业服务的综合满意度?
2、您认为物业服务最需改进的1-2个方面?（可多选）
23. 3、其他意见或建议:____________________________________________________

调查到此结束，再次感谢您的宝贵反馈！

                                                      物业服务中心 202X年X月X日

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