2026年3月新进营业员制度规范考试

1. 归属区域？
2. 姓名？
3. 手机号？
4. 对出现实名违规或涉诈等情节的工号，一经发现立即冻结工号、（ ）
5. 动态视频拍摄要求：人像在视频图像中占比不低于（ ）；人脸正对摄像头，偏离度不超过（ ）度。
6. 未满16周岁及其他无民事行为能力的用户办理入网，须（ ）
7. 《电信和互联网用户个人信息保护规定》贩卖（）条公民个人信息可入罪。
8. 历史上实名稽核不通过的工单进行再梳理，对长期整改不到位的号码，需进行( )
9. 营业厅发生安全生产事故，应第一时间报告（ ）
10. BSS系统已提供根据身份证信息查询该用户（ ）内在南京电信开关卡的历史记录情况。
11. 营业员涉案涉诈号卡考核机制，涉案涉诈号卡达到（ ）张，营业员工号冻结一周。
12. 营业员涉案涉诈号卡考核机制，案涉诈号卡达到（ ）张，营业员直接清退。
13. 针对受理系统中（CRM、行销宝或计费系统）的非合同制员工的工号，( )内未登录系统的，系统自动冻结，冻结前10天系统会短信告知
14. 实名制稽核要求（ ）完成稽核，稽核不通过需要整改的，原则上不超过（ ）个工作日整改合格并稽核通过
15. 在什么场景下，必须签订《电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》 ，并通过高拍仪拍照留存。( )。
16. 省公司市场部、企信部、全渠道中心协同制定了用户异常入网模型，覆盖多个异常入网场景（ ）
17. 单位用户不可以要求清空使用人，仅可以（）或（）。
18. 敏感业务有哪些？（ ）
19. 实名制工作范围,产品包括()()()()
20. 受理人员应要求单位用户提供（）（）（），如办理移动电话卡的，还应提供（）。
21. 以下哪项属于廉洁问题？
22. 门店安全包含哪些方面？（ ）
23. 在营业厅日常网络安全及用户个人信息保护中下列说法正确的是
24. 江苏省公安厅、江苏省通信管理局提醒：如无境外来电、短信需求，建议主动关闭国际及港澳台电话、短信接收服务，降低被诈骗风险，关闭方法有哪些途径？（ ）
25. 整改经办人照片的时候，一定要再次进入系统内看是否违规的照片已经被替换，不能仅仅把经办人照片补上了，但是违规的照片还在，这样也算整改成功
26. 个人用户通过实体渠道办理入网手续的，每激活一个电话号码，电信业务经营者应现场拍摄留存一张用户本人（或委托人）的正面免冠照片
27. 如因工作需要，可以将和工作相关的如外呼、考核等相关的含有用户个人信息的文档保存在营业受理终端中。
28. 为防止身份证读取的过程中，对用户个人信息的泄露，要求身份证国徽面朝上放置，不得将人像面朝上，以免泄露用户个人信息。
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