安隆广告汽车4S店服务质量客户线上调查问卷

填写说明:请根据您的实际体验，勾选对应选项；主观题直接在输入框内填写内容即可。
1.您的性别
2.您的年龄
3.您本次到店的服务类型
4.您是第几次到本店接受服务
5.请对以下服务流程项目进行满意度评分（5分=非常满意    4分=满意     3分=一般     2分=不满意    1分=非常不满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
门店接待人员的主动热情度
服务需求的倾听与理解程度
服务项目、价格的告知清晰度
服务预约的便捷性
车辆交接的规范性（手续、车况确认）
服务承诺的兑现情况（如交车时间）
6.维修技师对车辆问题的诊断准确性
7.服务顾问对汽车知识、服务政策的解答专业度
8.维修技师的操作规范性（如工具使用、施工流程）
9.门店的整洁度（维修区、接待区、休息区）
10.休息区的配套设施（如座椅、饮品、Wi-Fi、娱乐设备）完善度
11.门店的停车便利性
12.您认为本店的服务价格（保养、维修等）
13.维修/保养所使用配件的品质可信度
14.价格明细的透明度（是否清晰列出各项收费）
15.服务结束后，本店是否进行售后回访
16.回访过程中，对您反馈问题的处理态度（未回访可跳过）
17.综合本次服务体验，您对本店的总体满意度
18.您是否愿意向亲友推荐本店
19.您认为本店目前最需要改进的地方是（可多选）
20.您对本店的其他意见或建议
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