2026年医院志愿者培训考试

欢迎参加本次医院志愿者培训考试，考试范围为2月份培训内容，旨在考察您对志愿者知识的掌握情况。请认真作答，祝您取得好成绩！
1. 基本信息：
姓名：李姝
部门：妇产科
员工编号：
一、单选题（每题5分，共25分）
2. 志愿者是指自愿贡献个人什么来提供服务的人
3. 医院志愿者的重要性不包括以下哪项
4. 志愿者着装规范要求外着统一志愿者服装，做到着装整洁，拉上拉链，并且以下哪项
5. 患者进入门诊大厅时，志愿者的接待语言应为
6. 门诊患者在扶梯摔倒的应急流程第一步是
二、多选题（每题5分，共25分）
7. 医院志愿者的主要职责包括
8. 志愿者沟通技巧包括以下哪些
9. 以下哪些属于医院志愿者的便民措施
10. 患者常见支付场景包括
11. 陪诊服务对象包括
三、判断题（每题5分，共25分）
12. 志愿者可以在工作期间闲聊、玩手机。
13. “十字礼貌用语”包括您好，请，对不起，谢谢，再见。
14. 遇到不能解决的问题，志愿者应及时联系导诊台工作人员或相关部门。
15. 陪诊服务时间包括节假日。
16. 急诊病人应先挂号交费再送急诊科。
四、填空题（每题5分，共25分）
17. 志愿者站姿要求双手虎口交叉叠放于______。
18. 志愿者引领患者时应走在患者______前方。
19. 我院______年7月实现了微信医保支付。
20. 门诊候诊患者突发意外事故，若患者无意识且无颈动脉搏动，应立即行______。
21. 对有闹事争吵的患者，志愿者应先上前打招呼问好，然后带离病人离开______区域。
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