网络会话中道歉行为调查
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 其他
2. 您的年龄:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
不同场景下道歉类型选择偏好
本部分为情景选择题,请结合日常网络交流习惯,选择您最常使用的道歉工具方式
3. 场景一:与亲密好友/家人聊天,因疏忽迟到回复消息,或不小心说错一句话惹对方不开心
A. 直接道歉
B. 委婉道歉
C. 补偿性道歉
4. 场景二:与普通同学/同事,因工作/学习配合失误,给对方带来轻微麻烦
A. 直接道歉
B. 委婉道歉
C. 补偿性道歉
5. 场景三:与陌生人(网友、客服、商家等)网络交流,因自身失误造成对方不便
A. 直接道歉
B. 委婉道歉
C. 补偿性道歉
6. 场景四:在群聊(工作群、班级群、兴趣群)中,发言不当打扰到他人,或犯错影响群体秩序
A. 直接道歉
B. 委婉道歉
C. 补偿性道歉
7. 场景五:因自身失误给对方造成较小损失(如发错文件、误删对方消息、耽误小事)
A. 直接道歉
B. 委婉道歉
C. 补偿性道歉
8. 场景六:因自身失误给对方造成较大损失(如泄露对方信息、耽误重要工作、造成经济小损失
A. 直接道歉
B. 委婉道歉
C. 补偿性道歉
9. 1. 您选择不同道歉类型时,首要考虑的因素是(可多选):
A. 与道歉对象的关系亲疏
B. 犯错的严重程度
C. 对方的情绪状态
D. 网络会话的场合(公开群聊/私人私信)
E. 自身的性格和表达习惯
F. 以往类似场景的道歉经验
G. 想要快速化解矛盾/获得对方原谅
H. 其他
10. 2. 您选择直接道歉的主要原因是(可多选):
A. 表达直接,简单省事
B. 显得态度真诚,不扭捏
C. 适合快速解决小矛盾
D. 不知道如何委婉表达
E. 对方性格直爽,适合直接道歉
F. 其他
11. 3. 您选择委婉道歉的主要原因是(可多选):
A. 避免直接道歉的尴尬
B. 犯错较轻,无需直白道歉
C. 关系较生疏,委婉表达更得体
D. 想通过解释原因获得对方理解
E. 不想过度放低姿态
F. 其他
12. 4. 您选择补偿性道歉的主要原因是(可多选):
A. 犯错较严重,单纯道歉不足以弥补
B. 想要让对方感受到足够的诚意
C. 对方要求补偿,或需要实际行动化解矛盾
D. 关系重要,不想因失误影响关系
E. 自身愧疚感较强,主动补偿求安心
F. 其他
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