养老问题调查

1. 您的年龄段是？

25-30 岁31-40 岁41-50 岁50 岁以上

2. 您与长辈的居住情况是？

同城同住同城不同住省内异地居住跨省异地居住海外居住

3. 您家中长辈的年龄及身体状况是？

60-69 岁，身体健朗，无基础疾病60-69 岁，有常见基础疾病（高血压 / 糖尿病等），生活能自理70-79 岁，身体健朗，无基础疾病70-79 岁，有基础疾病，生活能自理 / 半自理80 岁及以上，生活能自理 / 半自理80 岁及以上，生活需专人照料

4. 您家中长辈是否有冬季避寒、夏季避暑的旅居康养意愿？

有强烈意愿，正在规划出行有意愿，但因各种顾虑未行动暂无明确意愿，可尝试引导无意愿，长辈更倾向居家养老

5. 若长辈考虑前往攀枝花（冬季）/ 川滇黔周边（夏季）旅居康养，您的核心顾虑是？

异地出行不便，长辈独自出行不放心异地就医衔接难，突发疾病无专人协助处理无法实时掌握长辈身体状况、生活起居康养机构 / 住宿资源杂乱，难以筛选优质靠谱的长辈异地独处，缺乏精神陪伴和日常照应康养相关费用不透明，担心性价比低医保异地结算、生活事务代办等流程繁琐其他

6. 针对长辈旅居康养，您最需要的子女端专属监护服务是？

定期实景反馈（每周 / 每日发送照片 / 视频，同步身体 / 生活状态）突发情况应急处理（第一时间到场、对接医院、全程跟进，同步告知子女）异地就医专属协助（绿色就医通道、陪同诊疗、代办检查 / 取药手续）养老事务代办（医保社保、生活缴费、快递收发等）康养资源精准对接（按需筛选住宿 / 交通 / 康养机构，全程对接落地）长辈日常陪伴情况实时沟通（文娱活动、外出散步等陪同反馈）24 小时专属客服，随时响应子女咨询与需求其他

7. 您希望工作人员向您反馈长辈旅居状态的频次是？

每日一次（含简单身体状况 + 生活点滴）每 3 天一次（含基础健康监测 + 生活情况）每周一次（含详细健康反馈 + 旅居体验）按需按需反馈（仅长辈身体有变化 / 有特殊情况时反馈）反馈（仅长辈身体有变化 / 有特殊情况时反馈）其他频次________

8. 若长辈突发身体不适 / 意外，您希望工作人员首次同步信息的时间是？

5 分钟内（仅同步初步情况，方便子女快速掌握）15 分钟内（同步情况 + 初步处理措施）30 分钟内（同步详细情况 + 落地处理动作）1 小时内（确认处理方案后完整同步）

9. 对于花城康养推出的一站式子女端安心监护服务包（含上述核心服务，按周期提供），您能接受的收费标准是？

月度服务包：50-80 元 / 月（基础版，含定期反馈 + 基础咨询）月度服务包：90-150 元 / 月（进阶版，含应急处理 + 就医协助 + 定期反馈）按次服务：20-30 元 / 次（如单次代办事务、单次就医陪同）年度服务包：500-800 元 / 年（全包版，含所有子女端服务，性价比更高）

10. 您是否了解攀枝花 “中国阳光康养之都” 的康养资源及三线建设红色文化？

非常了解，清楚冬季阳光资源和红色文化体验项目一般了解，知道攀枝花是避寒康养胜地，略知三线文化略有耳闻，仅听过相关名称，不了解具体内容完全不了解

11. 您是否愿意让长辈在旅居康养中参与三线红色文化体验活动？（如红色场馆参观、老党员交流、三线故事分享）

非常愿意，能丰富长辈精神生活，契合长辈的时代记忆愿意，若长辈有兴趣可参与，无兴趣则不强制无所谓，长辈开心就好不愿意，担心长辈劳累，康养应侧重休闲静养

12. 您希望通过哪种方式，实时了解长辈在攀枝花 / 川滇黔的旅居康养情况？

专属服务微信群，工作人员定时发送反馈 + 随时答疑线上服务小程序，实时查看长辈状态、服务进度固定电话沟通，每周 1-2 次专人主动向子女反馈其他________

13. 若长辈旅居康养期间需要临时调整服务（如更换住宿、增加就医协助），您期望的服务响应速度是？

30 分钟内响应，2 小时内落地1 小时内响应，当天内落地当天内响应，次日内落地无严格时间要求，妥善处理即可

14. 无严格时间要求，妥善处理即可

家人、朋友、亲戚的实际体验推荐抖音、小红书、微信公众号等新媒体平台携程、美团等旅游 / 生活服务平台政府 / 社区 / 康养机构的官方宣传养老服务相关展会、线下活动其他________

15. 您对花城康养项目（攀枝花阳光康养 + 川滇黔候鸟式 + 子女端专属监护）的核心期待或建议是？

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