库卡售后客户调查问卷-华东版

1. 请问贵司名称是？
2. 对我司机器人产品核心性能的满意度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
运行稳定性
精度达标率
故障率
与产线其他设备兼容性
3. 我司机器人产品在贵司生产环节中，最核心的应用场景是：
4. 产品使用过程中，出现频率最高的问题类型：
5. 对我司售后各环节的满意度
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
售后响应速度（报障后对接时效）
故障解决效率
售后工程师专业能力
售后回访及问题跟进
配件供应及时性
6. 贵司报障过保机器人的主要渠道
7. 我司是否为贵司提供过定制化售后支持（如专项培训、产线搭建）
8. 目前贵司在机器人设备使用及售后环节，最迫切需要解决的痛点是
9. 对我司售后增值服务的需求程度（1-5分，5分为最高）
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
设备定期巡检与预防性维护
机器人操作/维护技能专项培训
设备升级改造及技术咨询
产线自动化整体解决方案
延保服务需求
10. 贵司在机器人售后的应用领域，未来1-2年的规划是
11. 贵司希望在行业内对接的资源类型
12. 若参与行业沙龙，您最关注的议题方向
13. 贵司是否愿意在行业沙龙中分享自身的机器人应用/管理经验
14. 对我司机器人产品及售后服务的整体评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
评分
15. 对我司产品优化、售后升级及行业沙龙举办的具体建议
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