在线评论对跨境电商购物决策影响的调查问卷
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36岁以上
3. 您在过去一年内在跨境电商平台(如亚马逊、速卖通、Shopee、Temu等)购物的频率:
A. 几乎没有
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7次以上
第二部分:在线评论特征感知
请回忆您最近一次在跨境电商平台的购物经历,根据您的实际感受打分(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
1. 我认为该平台上的商品评论内容是真实可信的。
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2. 我觉得这些评论不是商家刷单或虚假宣传出来的。
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3. 我发现不同用户对该商品的评价(如优缺点)是基本一致的。
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4. 大多数评论对该产品的描述(好评或差评)意见比较统一。
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5. 很多用户评论提供了关于产品的详细使用感受或细节描述。
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6. 详尽的图文或视频评论对我非常有帮助。
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7. 该商品的评论数量很多,讨论很热烈。
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8. 评论区的整体评分(如4.5星)是我关注的重点。
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第三部分:感知信任与购买决策
请根据您的实际感受打分(1=非常不同意,2=不同意,3=一般,4=同意,5=非常同意)
1. 看完评论后,我觉得这家卖家/平台是讲信用的。
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2. 我相信该卖家会按照商品描述提供合格的产品和服务。
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3. 我认为我的个人信息和交易资金在该平台上是安全的。
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4. 基于看到的评论,我购买该商品的可能性很大。
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5. 我愿意将该商品推荐给身边的朋友。
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6. 即使有其他选择,我也会优先考虑购买这个评论区的产品。
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