零食品牌连锁店店铺环境消费者重购意愿影响研究

尊敬的消费者：您好！为深入了解您在零食品牌连锁店的消费体验及重购意愿，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况如实填写，感谢您的支持与配合
一、基本信息
1. 您的性别是？
2. 您的年龄？
3. 您的职业是？
4. 您的月收入（或生活费）是多少？
5. 您的购买频率是？
6. 您常光顾的零食品牌店是？（可选1-2个）
二、核心题项调查（请根据实际体验。在对应的选项上打“√”)
说明：以下题项均采用李克特五级量表，选项含义为“1=非常不同意，2=较不同意，3=一般，4=同
意，5=非常同意”
（一）请根据您在零食品牌店消费时，对该门店店铺环境进行评价
7. 设计因子
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常讨同意
该店色彩搭配舒适，视觉感觉良好
门店布局合理，便于快速找到所需零食
商品陈列整齐有序，分类清晰明确，易找到
商品货架陈列适中，不会产生拥挤感
门店商品价格标签清晰，摆放明显
8. 氛围因子
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
门店内环境干净整洁
店内空气质量良好，无异味
门店温度适中，体感舒适
门店灯光亮度适宜，不刺眼也不昏暗
门店内播放的音乐动听，令人愉悦
9. 社会因子
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
门店店员人数多，有问题及时回应
门店店员服务态度良好，有耐心
门店响应及时，结账等流程高效
店内顾客间互动和谐（如排队有序）
（二）请根据您在零食品牌连锁店消费时，对整体消费情况的满意度进行评价
10. 满意度
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
整体看来，我对该店的消费体验感到满意
该店铺的消费体验符合我的预期
再次回顾消费过程，我对该店铺的评价是积极的
我对该店铺的商品质量、服务等各方面都比较认可
与其他零食连锁店相比，该店铺的消费体验更优
（三）请根据您在该零食品牌连锁店消费时，对该品牌信任的感知进行评价
11. 品牌信任
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
该品牌在零食行业中具有良好的信誉
该品牌的商品质量可靠，符合安全标准
选择该零食店消费，我感到放心
我相信该品牌会重视消费者的反馈，不断优化
即使出现问题，我也相信该品牌会积极妥善处理
（四）请根据您在该零食品牌连锁店消费的整体感受，对您未来再次光顾意愿进行评价
12. 重购意愿
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我愿意再次光顾该零食店
未来我会优先选择该店铺购买零食
我会向身边的人推荐该店铺
如果该门店有些商品价格稍微上涨，我仍然会再次光顾
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