数字赋能乡镇公共服务供给满意度调查

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

请选择

3. 您的受教育程度

初中及以下高中大专大学本科硕士及以上

4. 您的职业

乡镇领导干部乡镇行政人员村委会干部乡镇退休人员农民群众进城务工人员农村务工人员个体工商户学生其他

5. 请对您所在乡镇以下公共服务的满意程度进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）

您对乡镇学校教育质量是否满意

您对乡镇医疗卫生服务是否满意

您对乡镇基础设施建设是否满意

您对乡镇社会保障服务是否满意

您对乡镇公共文化服务是否满意

您对乡镇生态环境卫生是否满意

您对乡镇公共安全服务是否满意

您对乡镇总体提供的公共服务是否满意

您对乡镇政府工作人员的服务态度是否满意

您对乡镇政府工作人员的办事效率是否满意

您对乡镇政府对群众意见的反馈程度是否满意

6. 您最满意乡镇政府提供的哪一项公共服务？

公共文化社会保障医疗卫生生态环境公共安全基础设施

7. 近年来，您认为数字赋能后本乡镇政府公共服务供给能力提升主要体现再那些方面？（可多选）

办事流程简化、审批效率提高服务内容与群众需求契合度提高服务态度、环境及对特殊群体的照顾分配机制公平性改善事后有回访，群众意见能得到及时采纳其他

8. 您认为本乡镇需要改善或者加强的公共服务是？（可多选）

公共文化社会保障医疗卫生生态环境公共安全基础设施

9. 您认为本乡镇在推进数字赋能的过程中，实际带来了哪些难处或困扰？

很多老年人不会用智能手机，线上办事、看病、缴费都不方便既懂技术又懂基层工作的人才太少，系统运营跟不上个人信息收集多，网络诈骗风险高，安全和法律保障跟不上各个部门系统不打通，数据不共享，办事要反复填材料过度依赖线上流程，线下服务减少，老人、残疾人办事更难乡镇政府工作人员服务态度差其他

10. 您认为可能导致乡镇政府公共服务供给能力不足的原因包括哪些？

缺乏对乡镇行政人员持续的技术培训政府财政负担过重，财政能力有限乡镇吸引力不足，数字人才留不住思想观念落后，尚未形成服务观念政府闲人太多，人浮于事政府机构设置不合理，职责不清其他

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