大学生校园快递服务满意度调查问卷
1. 1. 您的性别
A.男
B.女
2. 2. 您平均每月收取快递的次数
A.1-2次
B.3-5次
C.6-10次
D.10次以上
3. 3. 您最常使用的快递品牌（可多选）
A.中通
B.圆通
C.申通
D.韵达
E.顺丰
F.京东
G.极兔
H.其他
4. 4. 您对快递配送速度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5. 5. 您对快递送达时间合理性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6. 6. 您对快递员服务态度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7. 7. 您对快递取件通知及时性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8. 8. 您对快递物流信息更新的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9. 9. 您对快递包裹包装完好度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10. 10. 您对快递上门配送服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11. 11. 您对校园快递点位置便利性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12. 12. 您对快递点营业时间的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13. 13. 您对取件排队时长的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14. 14. 您对快递柜/驿站操作便捷性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15. 15. 您对快递点环境整洁度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16. 16. 您对快递点空间拥挤程度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
17. 17. 您对驿站工作人员服务态度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
18. 18. 您对驿站工作人员处理问题效率的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19. 19. 您对大件快递取件便利性的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
20. 20. 您是否遇到过包裹丢失/错拿
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
21. 21. 您是否遇到过快递延误
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
22. 22. 您是否遇到过快递错送/漏发
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从未
23. 23. 您对快递问题件处理速度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
24. 24. 您对快递售后理赔服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
25. 25. 您对快递客服响应速度的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
26. 26. 您对退换货快递服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
27. 27. 您对快递隐私信息保护的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
28. 28. 您对节假日快递服务的满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
29. 29. 您对目前校园快递服务的整体满意度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
30. 30. 您最希望校园快递优先改进的方面（可多选）
A.配送速度
B.取件便利
C.营业时间
D.环境空间
E.服务态度
F.售后效率
G.减少丢件错件
H.其他
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