2026年2月蚌埠市第四人民医院物业服务质量满意度调查问卷

尊敬的医护人员：

您好！为了提升我院物业服务的整体水平，更好地配合临床工作，特开展此次满意度调查。

本问卷旨在收集您最真实的感受与建议，请您根据实际体验填写。感谢您的配合！

1. 物业人员对医院管理人员服务态度

满意，态度较好一般，态度一般不满意，态度不好

2. 物业保洁对清洁服务服务态度

保洁员服务态度较好，个人素质较高保洁员服务态度一般，物业需培训礼貌问题保洁员服务态度不好，物业需更换保洁员

3. 科室对物业保洁员清洁服务卫生质量

卫生质量高，卫生间无异味、病房无死角、床单整洁无污渍、公区干净。卫生质量一般，需督促后才进行卫生整改。卫生质量差，卫生间异味大、病房卫生不到位、床单有血渍、公区不干净，督促后也没效果。

4. 科室对物业清洁服务消毒效果

消毒效果好，保洁员每日对分担区消毒消毒效果一般，需提醒保洁员才进行消毒消毒效果差，保洁员反应物业公司未发放消毒备品无法消毒

5. 科室对物业安保处置应急突发事件是否及有效

5分钟到达事故现场时间偶尔过长携带安保装备，处置流程规范有放

6. 公共区域环境卫生综合评价

公区整洁公区一般公区脏差

7. 维修人员接到维修通知后的及时性、维修效果的综合评价？

非常满意一般非常差

8. 科室对维修人员服务态度评价

服务态度良好服务态度一般服务态度较差

9. 护士长打分评价

优秀90分以上良好80分以上及格60分以上不及格60分以下

10. 您对物业公司的管理人员有何意见或建议?

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