2026年2月物业服务质量满意度调查问卷
尊敬的医护人员：
您好！为了提升我院物业服务的整体水平，更好地配合临床工作，特开展此次满意度调查。
本问卷旨在收集您最真实的感受与建议，请您根据实际体验填写。感谢您的配合！
1. 物业人员对医院管理人员服务态度
满意，态度较好
一般，态度一般
不满意，态度不好
2. 物业保洁对清洁服务服务态度
保洁员服务态度较好，个人素质较高
保洁员服务态度一般，物业需培训礼貌问题
保洁员服务态度不好，物业需更换保洁员
3. 科室对物业保洁员清洁服务卫生质量
卫生质量高，卫生间无异味、病房无死角、床单整洁无污渍、公区干净。
卫生质量一般，需督促后才进行卫生整改。
卫生质量差，卫生间异味大、病房卫生不到位、床单有血渍、公区不干净，督促后也没效果。
4. 科室对物业清洁服务消毒效果
消毒效果好，保洁员每日对分担区消毒
消毒效果一般，需提醒保洁员才进行消毒
消毒效果差，保洁员反应物业公司未发放消毒备品无法消毒
5. 科室对安保人员处置应急突发事件是否及时
5分钟内到达事故现场
时间偶尔过长
6. 暖维修人员接到维修通知后，是否于25分钟内及时到达？
公区整洁
公区一般
公区脏差
7. 维修人员接到维修通知后，是否于25分钟内及时到达？
是
否
8. 科室对暖维修人员服务态度评价
服务态度良好
服务态度一般
服务态度较差
9. 护士长打分评价
优秀90分以上
良好80分以上
及格60分以上
不及格60分以下
10. 您对物业公司的管理人员有何意见或建议?
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