网络口碑对消费者品牌忠诚度的影响研究市场调查
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您抽出宝贵的时间来填写这份问卷，本次调查旨在了解网络口碑对于消费者品牌忠诚度的影响。问卷采用匿名的形式，对您提供的信息我们会严格保密，调查结果仅作学术研究之用，请按照您的真实感受和实际情况放心填写，您的真实想法就是对我们研究的最大帮助。
请您先回忆在电商平台中关于某品牌的购买经历，并回想您所接触的关于它的网络口碑信息（是指网络上对某品牌、产品或服务的各类评价），再据此来回答以下的问题，并选择您最认同的选项。
非常感谢您的支持与配合，谢谢！
1. 您的性别
女
男
2. 您的年龄
18岁及以下
18~29
30~39
40~49
50岁及以上
3. 您的学历
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
4. 您的职业
在校学生
企业员工
个体户
公务员
自由职业者
待业
5. 您的月均收入
1000元及以下
1000~3000元
3001~5000元
5001~7000元
7001及以上
6. 您使用互联网购物的时间是
低于3年
3~5年
6~9年
9年以上
7. 您每次浏览产品口碑的时间是
低于10分钟
10~20分钟
20~30分钟
30分钟以上
8. 请回忆该品牌的网络口碑数量对您的影响，对下列的赞同程度进行判断
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
短期内您看到了很多关于此商品很多类似的口碑
该商品或品牌有很多回复或留言者支持
通过搜索引擎能够搜到大量关于此商品或品牌的口碑信息
该商品或品牌在网络上收到很高的关注
9. 请回忆该品牌的网络口碑质量对您的影响，对下列的赞同程度进行判断
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
该品牌网络口碑信息内容相关程度较高
该品牌网络口碑信息及时性较高
该品牌网络口碑表达的准确性较高
该品牌网络口碑信息的完整性较高
10. 请回忆该品牌的网络口碑来源可信度对您的影响，对下列的赞同程度进行判断
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
总的来说，口碑发布平台或渠道的知名度与美誉度高
总的来说，口碑发布者提供的信息真实、公正无偏见
总体来说，口碑信息同时具有正、负属性
其信息来源的专业程度较高
11. 为检验回收问卷是否可靠，此题选不同意
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
为检验回收问卷是否可靠此题请选不同意
为检验回收问卷是否可靠，此题请选不同意
为检验回收问卷是否真实，此题选不同意
为检验回收问卷是否有效，此题选不同意
12. 请回忆该品牌，根据您对它的感知价值，对下列的赞同程度进行判断
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
该品牌质量标准可以接受
该品牌质量稳定
该品牌制作精良
我觉得我挺喜欢该口碑描述的产品
13. 请回忆该品牌，根据您对他的顾客信任，对下列的赞同程度进行判断
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我相信这个品牌有能力提供高质量的服务
我认为这个品牌的技术和专业知识值得信赖
我相信这个品牌能有效地解决问题
我认为这个品牌是诚实可靠的
14. 请您根据您对该品牌的忠诚度对下列的赞同程度进行判断
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我认为自己是该品牌的忠实顾客
该品牌是我的第一选择
若能购买该品牌，我不会买其他品牌
我会向其他人推荐该品牌
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