社会工作介入阳江市东莺新村治理服务满意度调查问卷

尊敬的居民：

       您好！此前社会工作专业力量已在阳江市东莺新村开展了一系列城中村治理介入服务，本次问卷旨在了解您对相关服务的体验、满意度及意见建议，为进一步优化社会工作介入城中村治理的专业化路径提供实证依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，答案无对错之分，您的真实反馈对本研究至关重要。请您根据自身实际体验填写，感谢您的支持与配合！

第一部分 基本信息
1. 1.您的性别:
2. 2.您的年龄:
3. 3.您的户籍类型:
4. 4.您是否参与过本次社工在东莺新村开展的治理相关服务/活动?
第二部分 服务知晓与参与情况
5. 1.您通过哪些渠道知晓社工在本村开展的治理服务/活动?（可多选）
6. 2.您参与过以下哪些社工开展的服务/活动?（可多选）
7. 3.您参与社工服务/活动的频次:
8. 4.您参与社工服务/活动的主要原因是?（可多选）
第三部分 服务质量满意度评价
9. 1.社工服务内容的针对性（贴合本村治理需求和居民实际需求）
10. 2.社工服务流程的便捷性（参与方式、服务对接等）
11. 3.社工的专业服务能力（沟通、解决问题、专业知识等）
12. 4.社工的服务态度（耐心、热情、负责等）
13. 5.服务/活动的组织安排（时间、场地、流程等）
14. 6.社工与村委/社区等主体的协同配合效果
15. 7.服务信息的公开性与及时性（服务内容、时间、结果等公示）
16. 8.服务过程中居民意见的听取与反馈效率
第四部分 服务成效感知评价
17. 1.您认为社工介入后，东莺新村的人居环境（卫生、绿化、公共设施等）是否有改善?
18. 2.您认为社工介入后，东莺新村的公共服务供给（教育、医疗、养老、文体等）是否有优化?
19. 3.您认为社工介入后，东莺新村的邻里关系/社区矛盾（邻里纠纷、流动人口与本地居民矛盾等）是否有改善?
20. 4.您认为社工介入后，居民参与社区治理的积极性/参与渠道是否有提升/拓宽?
21. 5.您认为社工介入后，本村对弱势群体（老人、儿童、残疾人、流动人口等）的帮扶是否更到位?
22. 6.综合来看，您对本次社会工作介入东莺新村治理的整体成效满意度如何?
第五部分 服务优化与需求建议
23. 1.您认为当前社工开展的服务中，最值得肯定的方面是什么?
24. 2.您认为当前社工开展的服务还存在哪些不足?（可多选）
25. 3.您希望社工后续重点加强哪些方面的服务/工作?（可多选）
26. 4.您是否愿意继续参与社工在本村开展的治理服 /活动?
27. 5.您对社会工作后续持续介入东莺新村治理有哪些具体的意见和建议?
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