健康管理中心服务满意度调查问卷
健康管理中心服务满意度调查问卷
尊敬的体检客户:
您好！为进一步提升体检服务质量，优化就医体验，现开展本次满意度调查。您的真实评价对我们非常重要，感谢您的配合！
基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段:
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
3. 本次体检类型:
A. 个人自费体检
B. 单位团体体检
C. 家属陪同体检
4. 您是第几次在本院体检:
A. 首次
B. 2-3次
C. 4次及以上
预约与导诊服务
5. 体检预约方式便捷、顺畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 前台接待人员态度热情、耐心
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您在需要帮助时，工作人员是否主动指引、联系、解释
非常主动
主动
一般
不主动
非常不主动
体检环境与设施
8. 体检中心整体环境干净、整洁
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 候诊区域舒适、安静
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 各诊室体检设备（包括电脑、打印机）整洁、使用顺畅、操作专业
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
医护人员服务
11. 医生体查、专业能力、服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 护士操作规范、态度温和
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 采血及检查过程体验良好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
体检流程与等候时间
14. 体检流程安排合理、顺畅
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 各检查项目等候时间适中（不满意建议具体到科室）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
他科协助服务满意度（门诊超声、放射、内镜等辅助科室）
16. 门诊B超室工作人员的服务态度、配合顺畅度、专业能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 内镜室工作人员的服务态度、检查专业、解释细致
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 放射科工作人员的服务态度、合理安排、专业能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
体检报告与后续服务
19. 体检报告出具时间、内容及异常指标提醒是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 体检报告解读、健康咨询、检后回访是否服务到位
是
否
整体评价
21. 您对本次体检整体服务满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
22. 您是否愿意推荐亲友来本院体检
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
意见与建议
23. 您最满意的方面（包括人员、科室等）：
24. 您认为需要改进的方面:
25. 其他意见或建议:
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