无印良品(MUJI) 品牌形象及消费者满意度调查问卷

尊敬的受访者:您好!本次问卷旨在了解无印良品(MUJI)在消费者眼中的品牌形象、产品满意度及服务满意度,所有答案仅用于统计分析与学术撰写,我们将严格保密您的个人信息,全程匿名填写。问卷预计占用3-5分钟,请您根据自身实际体验如实填写,感谢您的支持与配合!

第一部分 受访者基本信息

1. 您的性别:

2. 您的年龄:

3. 您的月平均可支配收入:

4. 您是否购买或使用过无印良品的产品:

5. 您接触/购买无印良品的频率:

第二部分 核心评价量表

一、品牌形象

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 同意
  • 很同意
  • 非常同意
1.我认为无印良品在行业内具有较高知名度与市场口碑
2.无印良品拥的品牌形象贴合简约、自然、有质感的特点
3.我对无印良品有正面、良好的整体印象

二、预期质量

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 同意
  • 很同意
  • 非常同意
4.我期望无印良品的产品质量可靠、经久耐用
5. 我期望无印良品的产品设计简约且实用性强
6. 我期望无印良品选用的材质安全、绿色环保

三、感知质量

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 同意
  • 很同意
  • 非常同意
7. 实际使用后,我觉得无印良品产品质量稳定可靠
8. 无印良品的产品材质、做工能够满足我的要求
9. 无印良品的产品实际使用体验优质

四、感知价值

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 同意
  • 很同意
  • 非常同意
10. 结合产品品质与设计来看,无印良品定价合理
11. 无印良品产品的性价比符合我的预期
12. 整体而言,购买无印良品产品让我觉得物有所值

五、顾客满意度

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 同意
  • 很同意
  • 非常同意
13. 整体来看,我对无印良品产品及服务感到满意
14. 无印良品的实际表现达到了我的前期期望
15. 对比同类品牌,我更认可无印良品的消费体验

六、顾客忠诚度

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 同意
  • 很同意
  • 非常同意
16. 未来我会继续选购无印良品的产品
17. 我会主动向家人、朋友推荐无印良品
18. 即便同类产品有其他选择,我仍会优先选择无印良品

问卷到此结束,再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!祝您生活愉快,万事顺意!

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