美团外卖骑手“跑单奖励”薪酬激励有效性研究调查问卷

尊敬的骑手朋友：
您好！我们是XX大学人力资源管理专业的研究团队，正在进行一项关于外卖骑手“跑单奖励”激励效果的研究。本问卷旨在了解您对平台跑单奖励机制的真实看法和工作体验，所有数据仅用于学术研究，采取匿名方式，绝不对外公开。问卷填写约需10-15分钟，您的宝贵意见对本研究至关重要。衷心感谢您的支持与参与！
第一部分：基本信息
您的性别： □ 男 □ 女
您的年龄： □ 18-25岁 □ 26-35岁 □ 36-45岁 □ 46岁及以上
您的户籍类型： □ 城镇户籍 □ 农村户籍
您的最高学历： □ 初中及以下 □ 高中/中专 □ 大专 □ 本科及以上
1. 您当前主要服务的平台是： □ 美团专送 □ 美团众包（含乐跑/优选） □ 其他平台（请注明______）
您从事外卖配送工作的累计时长：
您平均每月通过外卖配送获得的收入约为：
外卖配送收入占您个人总收入的比例约为：
第二部分：跑单奖励机制认知与参与情况
（请根据您的实际情况和感受，在相应选项上打√）
您对美团平台当前设置的各类“跑单奖励”活动（如时段奖、累计奖、排名奖等）的规则清晰度如何评价？
您参与平台“跑单奖励”活动的频率如何？
在您过往的收入中，“跑单奖励”类收入约占您月度总收入的多少比例？
您认为以下哪种类型的奖励对您接单积极性的激励作用最大？（可多选，按重要性排序）
为了获得更高的跑单奖励，您是否会采取以下策略？（可多选）
第三部分：跑单奖励对工作行为与绩效的影响
在设置了心仪奖励的活动时段，您平均每小时完成的订单量，比平时无奖励时段大约增加多少？
在追逐奖励的过程中，您是否曾因时间紧迫而出现过以下情况？（可多选）
您认为努力获取跑单奖励，对您维持或提升以下哪些服务指标有帮助？（可多选）
13. 当您成功完成一个奖励目标（如冲单成功）时，您的感受主要是？□ 非常有成就感，动力十足□ 比较开心，觉得付出有回报□ 感觉一般，就是赚了点钱□ 感到疲惫，觉得不值□ 其他______
第四部分：工作感受与态度
（请根据您近期的感受，在1-5分之间评分，1代表“非常不符合”，5代表“非常符合”）题目非常不符合不符合一般符合非常符合
18. 平台的奖励规则经常变化，让我难以适从。
19. 奖励门槛（如单量要求）设置得过高，经常“差一点”却拿不到。
20. 我清楚知道如何就订单问题或处罚进行申诉。
21. 顾客的评价/投诉对我的收入影响很大，让我倍感压力。
22. 我认为平台在制定配送和奖励规则时，应该征求我们骑手的意见。
23. 总体而言，我对目前的工作感到满意。
24. 考虑到收入、压力和发展，我打算长期从事外卖配送工作。
您认为当前“跑单奖励”机制最不合理或最需要改进的地方是什么？有何具体建议？
除了现金奖励，您最希望平台提供哪些方面的支持或激励？（如培训、保险保障、职业发展通道等）
问卷结束，再次衷心感谢您的耐心填写与宝贵贡献！
祝您工作顺利，平安健康！
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