永昌大酒店员工职业倦怠情况调查问卷

尊敬的员工：

您好！本次调查旨在了解永昌大酒店员工的职业倦怠状况，问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持配合！

一、基本信息

1. 性别

男女

2. 年龄

≤25岁26-35岁36-45岁＞45岁

3. 学历水平

初等（初中及以下）中等（高中/中专/大专）高等（本科及以上）

4. 工作岗位

前厅部客房部餐饮部康体娱乐部工程部安保部

5. 工作年限

≤1年1-3年3-5年5年以上

6. 婚姻状况

未婚已婚离异/丧偶

二、职业倦怠水平测量

7. 工作让我感到身心疲惫

非常不符合

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非常符合

8. 我对工作中的客户需求感到麻木

非常不符合

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9. 我觉得自己的工作没有价值

非常不符合

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10. 下班之后我仍无法缓解工作带来的疲惫

非常不符合

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非常符合

11. 我会刻意回避与客户的深度沟通

非常不符合

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12. 我对自己的工作成果感到失望

非常不符合

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13. 工作压力让我失去了对工作的热情

非常不符合

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14. 我把工作的负面情绪转移到客户身上

非常不符合

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15. 我认为自己无法胜任当前的工作任务

非常不符合

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16. 面对工作难题时，我感到烦躁易怒

非常不符合

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17. 我对工作中的新挑战毫无兴趣

非常不符合

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18. 我觉得自己工作没有得到应有的认可

非常不符合

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19. 长时间工作让我出现注意力不集中的情况

非常不符合

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20. 我用敷衍的态度处理工作中的事务

非常不符合

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21. 我看不到自己在工作中的成长空间

非常不符合

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三、职业倦怠影响因素调查

员工自身因素

22. 我难以平衡工作与生活的关系

非常不符合

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非常符合

23. 我对自身职业发展缺乏清晰规划

非常不符合

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24. 我的心理抗压能力较弱

非常不符合

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25. 我与同事的人际关系较为紧张

非常不符合

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26. 我对酒店服务行业的认同感较低

非常不符合

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工作因素

27. 我的工作强度过大，经常加班

非常不符合

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28. 我的工作内容单调重复，缺乏挑战性

非常不符合

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29. 我的工作权限有限，难以自主决策

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30. 我的工作环境（如设施、氛围）较差

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31. 我的工作薪酬与付出不成正比

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酒店组织因素

32. 酒店的绩效考核制度不够公平

非常不符合

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33. 酒店缺乏完善的员工培训体系

非常不符合

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34. 酒店的晋升机制不透明、不合理

非常不符合

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35. 酒店对员工的诉求缺乏关注与回应

非常不符合

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36. 酒店的企业文化缺乏凝聚力

非常不符合

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