Z住宅小区物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主您好：
        我是山东青年政治学院物业管理专业的学生，正在进行一项关于Z住宅小区业主满意度提升策略的研究。为深入了解Z小区物业服务水平，发现服务中存在的实际问题，以便后期更有针对性地提升改进，特邀请您参与本次调研。本次问卷调查所收集的所有信息，将仅限于学术研究目的，我们承诺对您的个人信息进行严格保护。感谢您的支持与配合！
您的性别：
您的年龄：
您在本小区的居住年限是：
您是否常住本小区：
请您根据实际感受，对客户服务进行评价。
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
客服人员的服务态度
保修或咨询的响应速度
节日关怀与社区文化活动
请您根据实际感受，对工程维修进行评价。
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
公共设施维修效率
公共设备的日常维护状况
上门维修的专业水平
请您根据实际感受，对秩序维护进行评价。
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
门岗出入管理（外来人员/车辆管控）
小区车辆停放顺序
请您根据实际感受，对环境卫生进行评价。
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
公共区域（楼道、大堂）清洁度
垃圾清运及时性
绿化养护状况
以下哪些事情，您觉得物业不用提醒就该主动做到？
您对上述事情的期待，主要来自？（单选）
当物业没有做到您认为”应该”的事情时，您的感受是？（单选）
您与物业人员打交道时，通常的感受是？
请您对以下说法进行评价。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
物业人员见到业主会主动打招呼
保修或咨询时，对方能耐心倾听
问题解决后，物业会主动回访确认
请您对本小区物业服务做出整体评价。
您认为Z小区物业服务最需要改进的三个方面是?
如果您对物业服务有任何建议，请写在下方
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