(一)安全性评价
1. 您对上门服务场地的安全合规性(如居家/户外场地适配性、无安全隐患)的满意度:
2. 您对体育训练器材的质量与检测情况(如器材完好、无质量问题)的满意度:
3. 您对服务方提供的运动损伤预防及应急处置预案(如提前告知风险、配备急救用品)的满意度:
4. 您对服务人员的背景与健康资质审核(如无不良记录、身体健康)的信任度:
(二)专业性评价
1. 您对服务人员的资质认证(如教练证书、专业资质)的满意度:
2. 您对服务人员的教学方案设计(如贴合需求、科学合理)的满意度:
3. 您对服务人员的运动技能储备(如技术娴熟、专业功底扎实)的满意度:
4. 您对服务人员的学情适配能力(如根据自身情况调整教学)的满意度:
(三)便捷性评价
1. 您对上门体育服务的预约渠道(如线上平台、电话预约等便捷性)的满意度:
2. 您对服务时间的灵活协调(如贴合自身时间安排)的满意度:
3. 您对服务人员的上门时效(如准时到达、无迟到早退)的满意度:
4. 您对服务覆盖范围(如居住地是否在服务半径内)的满意度:
(四)保障性评价
1. 您对服务合同的规范性(如条款清晰、权责明确)的满意度:
2. 您对服务提供的意外保险覆盖(如购买相关保险、保障权益)的满意度:
3. 您对售后维权机制(如投诉处理、问题反馈响应)的满意度:
4. 您对服务质量的监管与保障(如服务效果跟踪、质量把控)的满意度:
三、服务存在的问题识别
1. 您认为当前高新区上门体育服务最突出的问题是(可多选):
2. 您在使用服务过程中是否遇到过安全问题(如器材故障、运动损伤等):
四、服务优化路径建议