郑州市中原区社区网格化管理数字化转型情况调查问卷\n

1. 您的性别：
2.  您的年龄：
3. 您的文化程度：
4. 您在中原区该社区居住的年限：
5. 您所居住的社区类型：
6. 您是否知道所在社区推行了网格化管理数字化转型工作（如智慧网格平台、网格员数字化办公等）？
7. 您主要通过哪些渠道了解社区网格化数字化管理相关信息？（可多选）
8. 您是否知晓所在社区的网格划分情况及网格网格员的联系方式？
9.  您是否使用过所在社区的网格化数字管理平台（如政务小程序、社区专属APP、线上诉求平台等）？A.经常使用 B.偶尔使用 C.从未使用过
10. 若使用过，您使用该平台主要办理/咨询哪些业务？（可多选）
11.  您认为该数字化平台的操作难度如何？
12. 您使用该平台时，是否遇到过系统卡顿、闪退、功能失效等问题？
13. 您认为该平台的功能是否能满足您的日常社区服务需求？
14.  您向网格数字化平台/网格员反馈问题后，得到回应的速度如何？
15. 您反馈的问题通过数字化渠道处理后的结果，您是否满意？
16. 您认为网格员的数字化服务能力（如操作平台、线上解答问题等）如何？
17. 17. 您对所在社区网格化管理数字化转型后的整体服务质量打几分（1-10分，分数越高越满意）？______分
18.  您对所在社区网格化管理数字化转型后的整体服务质量打几分（1-10分，分数越高越满意）？______分
19. 您是否愿意主动通过数字化渠道参与社区治理（如提出建议、参与线上投票、监督社区工作等）？
20. 若不愿意，主要原因是什么？（可多选）
21.  您是否需要社区提供数字技能培训（如手机操作、平台使用等）？
22.  您认为老年群体、残障群体等特殊人群在使用社区网格化数字平台时，是否存在明显的数字鸿沟？
23. 您认为社区是否为特殊人群提供了足够的数字化帮扶措施（如线下代办、专人指导等）？
24. 您认为当前社区网格化管理数字化转型工作中，最突出的问题是什么？（可多选）
25.  您对进一步提升所在社区网格化管理数字化转型效能，有哪些具体的意见和建议？________________________________________________________________
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