公务车服务满意度调查

1. 您的身份

机关工作人员事业单位人员企业员工其他

2. 您使用公务车的频率

几乎每天每周3-4次每周1-2次每月3-4次每月1-2次更少

3. 您主要通过哪种方式预约公务车

电话预约线上平台预约APP预约微信/QQ等社交软件预约其他

4. 请对公务车以下服务环节的及时性进行评价

非常差
较差
一般
较好
非常好

预约响应速度

车辆按时到达率

任务完成准时性

5. 请对公务车以下方面的服务质量进行评价

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

车辆整洁程度

车内设施完好性

驾驶员服务态度

驾驶员专业技能

6. 您对公务车的整体服务满意度如何

非常不满意不满意一般满意非常满意

7. 您向他人推荐本单位公务车服务的可能性有多大

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

8. 您认为当前公务车服务存在哪些主要问题（可多选）

预约流程繁琐响应不及时车辆数量不足车辆状况不佳驾驶员服务态度差费用不透明其他

9. 您认为公务车服务中最需要改进的方面是

预约效率车辆质量驾驶员服务费用管理其他

10. 您希望公务车服务增加哪些新功能或服务（可多选）

实时车辆位置查询电子发票自动生成定制化路线规划夜间/节假日专项服务新能源车辆选项其他

11. 您对公务车服务的费用合理性评价

非常不合理不合理一般合理非常合理

12. 请对公务车服务的便捷性打分

非常低(0)

非常高(100)

13. 您对改进公务车服务有哪些具体的意见或建议

14. 如果您有其他补充说明，请在此填写

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