适老化家具 App 调研问卷(综合老年用户、照护者、潜在使用者)
1. 您的身份是
老年用户
照护者
潜在用户
2. 您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
3. 您目前居住方式是?
独居
与老伴同住
与子女同住
养老机构
4. 您使用过适老化家具吗?
经常用
偶尔用
从未用过
5. 您在选购适老化家具时,最困扰的是?(多选题)
不知道是否适合自己的身体状况
线下试错麻烦、成本高
不了解适老标准
政府补贴不好领
款式/功能太少
6. 您使用智能适老化家具时,会觉得操作难吗?
很难,学不会
有点难,偶尔会出错
不难,很简单
没使用过智能款
7. 若有一款适老化家具App,您最想用它做什么?(可多选)
看家具摆在家里的效果
帮我推荐适合我的家具
语音操作、大字显示,好上手
让子女远程帮忙操作
线上申领政府补贴
预约家具售后/保养
8. 您能接受App的操作步骤最多几步?
1步
2-3步
4步及以上(有教程即可)
9. 对于App的设计,您最在意什么?(可多选)
字体大、颜色清楚(黑底黄字等)
能语音说话、语音搜索
能识别方言
图标简单、没有复杂菜单
10. 您是否愿意使用这款适老化家具App?(单选)
非常愿意
愿意
犹豫
不愿意
11. 您对这款App还有什么想法或建议?
12. 您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-59岁
60岁及以上
13. 您照护的老年人年龄是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
14. 您与照护对象的关系是?
亲子
配偶
其他家属
养老机构工作人员
15. 照护对象在使用适老化家具时,您遇到的主要问题是?(可多选)
照护对象不会操作智能家具
难以判断家具是否适配其身体状况
家具售后/保养无人跟进
政府补贴申领繁琐,需专人协助
16. 您是否需要远程了解照护对象的家具使用情况(如座椅升降、睡眠数据)?
非常需要
需要
不需要
无所谓
17. 若有一款适老化家具App,您最需要的功能是?(可多选)
远程协助照护对象操作家具
实时查看家具使用状态及健康相关数据
帮照护对象筛选、下单适配的家具
线上协助申领政府补贴
预约家具上门测量、安装、售后
接收家具保养提醒
18. 您希望App能帮您解决哪些照护相关的麻烦?(可多选)
减少照护对象操作难度
简化家具选购流程
避免售后服务断档
便捷获取适老相关资讯
19. 若App基础功能免费,增值服务(如上门评估、定制推荐)收费,您能接受的单项增值服务价格区间是?(单选)
0-50元
51-100元
101-200元
200元以上
不接受付费
20. 您更倾向于通过哪些渠道了解/下载这款App?(可多选)
社区养老服务中心
老年大学
家具卖场
民政部门推荐
微信/抖音等社交平台
朋友/同行推荐
21. 你您对这款适老化家具App还有什么想法或建议?
22. 您的年龄段是?
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁
23. 您家中是否有 60 岁及以上的老年人?
有(父母 / 祖父母)
有(其他亲属)
无
计划赡养 / 照护老人
24. 您与家中老人的居住距离?
同住
同城不同居
异地
无相关情况
25. 您是否了解适老化家具(如升降床、防滑座椅、安全卫浴家具等)?
非常了解
一般了解
听说过但不了解
从未听说过
26. 您是否为家中老人选购过适老化家具?
多次选购
选购过 1-2 次
有想法但未行动
无选购计划
27. 若计划选购,您最担心的选购问题是?(可多选)
产品是否适配老人身体状况(身高/行动能力等)
缺乏专业选购参考,易买错
售后安装/保养服务不完善
价格偏高,不了解政府补贴政策
线下门店少,体验不便
其他
28. 您是否了解过适老化家具相关的政府补贴政策?
非常了解,已申领
了解一点,未申领
听说过但不清楚
从未听说
29. 您是否愿意使用一款适老化家具专属 App,辅助为老人选购、管理适老化家具?
非常愿意
愿意
犹豫,看功能是否实用
不愿意
30. 若使用该 App,您最需要的核心功能是?(可多选)
根据老人身体状况智能推荐适配家具
3D 虚拟预览,上传户型图看家具摆放效果
线上申领政府补贴,简化申领流程
预约上门测量 / 安装 / 保养 / 维修服务
远程查看老人家具使用状态(如升降记录、久坐提醒)
适老化家具产品测评 / 真实用户案例参考
智能家具远程协助操作
其他
31. 对于 App 的设计,您最关注的点是?(可多选)
A. 操作简单,老人 / 年轻人都能上手
B. 功能实用,无冗余内容
C. 信息权威,产品均符合国家适老标准
D. 数据安全,保护老人及家庭隐私
E. 界面清晰,分类明确
F. 其他
32. 若 App 基础功能免费,增值服务(如定制化家具推荐、上门专业评估)收费,您能接受的单项增值服务价格区间是?(单选)
0-50元
51-100元
101-200元
200元以上
不接受任何付费服务
33. 您更倾向于通过哪些渠道了解这款 App?(可多选)
A. 社区养老服务中心 / 居委会
B. 家具卖场 / 家居生活馆
C. 抖音 / 小红书 / 微信等社交平台
D. 民政部门 / 养老机构推荐
E. 老年大学 / 老年活动中心
F. 朋友 / 家人推荐
G. 其他
34. 您认为这款 App 最需要优化的方向是什么?(可多选)
功能实用性
操作便捷性
服务完善度
价格合理性
信息权威性
35. 您对适老化家具 App 还有其他的需求、建议或期待吗?
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