水木园业主2025年满意度调查问卷

尊敬的水木园业主:

为了解启迪物业服务水平,加强对物业公司各级工作人员的考核评价,促进园区物业服务水平持续提升,现由启迪物业品质管理部发起针对水木园业主满意度调查,希望您能抽空参与,共建和谐美好水木家园。

问卷每项评分均按此标准进行评价:非常满意(5)满意(4)一般(3)不满意(2)非常不满意(1)。

1. 楼栋号
2. 房号
3. 您的姓名和联系方式(非必填)
4.

您对客服(前台、客服管家)工作的评价

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
客服人员形象素质、服务态度
针对业主反映问题,客服人员是否及时联系相关人员处理
小区社区文化活动
小区宣传、通知提示的发布
5.

您对小区清洁卫生的评价

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
保洁人员服务态度
小区公共区域卫生总体清洁效果
公共区域保洁消杀
垃圾清理及时
专项清洁,雨季雪天后积水积雪等特殊情况的处理
6.

您对小区秩序安全的评价

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
保安人员服务态度、精神面貌
车辆及停车场管理
小区消防安全管理,突发事件(火灾等)的响应速度及处理
小区治安环境情况,日常安全管理,人员、车辆进出,巡逻等工作
7.

您对工程维修服务的评价

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
工程维修人员上门维修服务态度
维修人员维修表现(维修技术、及时性)
电梯、门禁等公共设施设备的维护
照明、休闲休憩等公共设施设备的维护
8.

您对小区环境绿化的评价

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
植物绿化的长势
死苗补栽、绿化损坏、黄土裸露等养护情况
绿化消杀,病虫害防治
苗木、草坪修剪及时性、美观度
9.

您对小区装修的评价

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
装修手续的办理
装修垃圾池的清运
装修违章违建管控
装修噪音的管控
10.

您的不满意之处及其改进建议?(非必填)

11.

您认为目前物业哪方面工作、服务较好,需要保持下去。(非必填)

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