住院患者医疗服务满意度调查 （第一季度）

尊敬的患者：

       感谢您参与本次满意度调查！本问卷旨在了解您对医院各项服务的评价，以便持续改进服务质量。问卷匿名填写，请根据实际感受勾选答案。感谢您的支持！

1. 科室
请选择
第一部分 【安全性】
2. 您对医院安保工作及院内安全秩序是否满意?
3. 您对医务人员在进行操作前核对您的身份信息（如询问姓名、查看手腕带）是否满意?
4. 您对用药时医务人员告知药品名称和注意事项的情况是否满意?
5. 您对住院期间个人隐私保护（如检查时拉帘遮挡、病历信息保密）是否满意?
第二部分 【经济性】
6. 您对医疗费用结算的透明度是否满意?
7. 您对住院期间药品及检查费用的合理性是否满意?
8. 您对自费项目（药品、耗材等）在使用前征得您同意的情况是否满意?
第三部分 【舒适性】
9. 您对医生的服务态度是否满意?
10. 您对护士的服务态度是否满意?
11. 您对病房和卫生间的清洁卫生状况是否满意?
12.

您对医院提供的饮食服务是否满意？

第四部分 【方便性】
13. 您对检查报告出具的速度是否满意?
14.

您对医院标识指引的清晰程度是否满意？

15. 您对按过床头呼叫铃后得到帮助的及时性是否满意?
16. 您对办理出入院手续的便捷性（如等候时间、流程简化）是否满意?
第五部分 【有效性】
17. 您对医院窗口（收费/出入院/药房）工作人员的服务态度和效率是否满意?
18. 您对影像检查（如B超、X光、CT等）或检验（如抽血化验）部门工作人员的服务态度及检查过程解释是否满意?
19. 您对医务人员用您听得懂的方式解释病情、治疗方案的情况是否满意?
20. 您对出院时医务人员告知出院后注意事项（如用药、复诊、康复指导）的情况是否满意?
21. 您对本次住院治疗的效果（病情改善程度）是否满意?
22. 请您留下对医院医疗服务工作的意见及建议：
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