四川建筑职业技术大学成都校区物业服务满意度调查
您好，本次问卷旨在了解四川建筑职业技术大学物业服务满意度调查。所有数据仅用于统计分析，严格保密个人信息问卷答题耗时约3~5分钟，共计20道题，恳请您根据实际情况如实填写，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与配合。
一.基础信息
1. 您的身份是？（单选题）
A. 全日制在校学生
B. 专任教师
C. 行政/后勤教职工
D. 校外合作人员/租户
E. 其他
2. 您在本物业区域使用时长为？（单选题）
A. 1学期及以内
B. 1-2学年
C. 3-4学年
D. 4学年以上
E. 1年以内（教职工/租户）
F. 1-3年（教职工/租户）
G. 3年以上（教职工/租户）
3. 您主要使用的物业区域是？（多选题）
A. 学生公寓（宿舍）
B. 教学楼/实验楼
C. 图书馆/自习室
D. 食堂/商业配套区
E. 运动场馆/操场
F. 办公区
G. 校园公共道路/景观区
H. 其他
二.保洁服务
4. 您对所在区域公共环境（楼道、卫生间、走廊等）清洁频次的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 您对保洁人员服务态度与文明规范的评价是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
6. 您认为当前保洁服务存在的主要问题是？（多选题）
A. 清洁频次不足，垃圾堆积
B. 清洁质量差，污渍/异味明显
C. 清洁时间不合理，干扰学习/休息
D. 工具/耗材简陋，消毒不到位
E. 垃圾清运不及时，分类混乱
F. 无明显问题
G. 其他
三.保绿服务
7. 您对校园绿化养护（修剪、浇水、除草）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 您对绿化区域整洁度（无枯枝、无白色垃圾）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
9. 您认为校园绿植种植怎么样？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
10. 新增绿化优化项目？（多选题）
A. 花卉园区
B.屋顶绿化
C.百花草坪
D.果林
E.遮阳绿植
F.其他
四.保修服务
11. 您对报修响应速度（线上/电话报修后上门时长）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
12. 您对维修人员技术水平与服务态度的评价是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
13. 您曾遇到的主要报修问题类型是？（多选题）
A. 水电故障（漏水、断电、插座损坏）
B. 门窗/家具/床架损坏
C. 空调/风扇/通风设备故障
D. 公共设施（路灯、电梯、门禁、水龙头）
E. 网络/弱电设施故障
F. 其他
五.保安服务
14. 您对物业区域门禁管理（外来人员登记、车辆管控）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
15. 您对保安巡逻频次与应急处置能力的评价是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
16. 您认为保安服务需加强的方面是？（多选题）
A. 夜间/凌晨巡逻频次
B. 监控设备覆盖与维护
C. 突发事件（纠纷、安全隐患）处理效率
D. 服务礼仪与沟通态度
E. 外来人员/车辆核验严格度
F. 其他
六.整体评价与建议
17. 您对问题解决结果（投诉/建议反馈）的满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
18. 您对四川建筑职业技术大学物业项目整体服务质量的综合满意度是？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
19. 您认为当前物业服务最突出的优点是？
20. 对于进一步提升校园物业服务水平，您还有其他任何意见或建议吗？
再次感谢您的耐心作答，本次调研全程保护个人隐私，所有数据仅做统计使用，绝不外泄，感谢您的信任与参与。祝您工作顺利，学习进步，生活愉快！
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