住院病人对免陪照护服务满意度调查表

尊敬的先生/女士：

您好！为做好陪护管理，持续改进服务质量，请您在百忙之中完成这次调查（10分是非常满意，1分是非常不满意，请根据您的感受填写相应分数），谢谢您的合作，祝您身体健康！（第1季）

评价科室：

请输评价日期：

一、医疗护理员服务满意度调查问卷

管理规范

1.管理人员有现场巡查督导护理员工作

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

2.收费标准解答清晰并签订服务协议

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

3.管理人员能主动和您或家属沟通并解决问题

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

服务态度

4.护理员工作积极主动，不干私活

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

5.护理员服务态度好，与您沟通好

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

6.护理员着装规范，个人卫生状况好

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

服务质量

7.服务规范，不擅自调节输液速度/氧气开关等

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

8.服务专业，能够为患者做好生活护理

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

9.注意异常情况观察，发现问题及时报告

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

10.遵循风险防范要求，如防跌倒、防脱管、防走失等

非常满意

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

非常不满意

二、您对我院陪护管理存在的问题及建议

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