基于 4P 理论关于工商银行YC分行数字化转型背景下的零售业务营销调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间填答此份问卷。本次调查问卷收集旨在了解基于 4C 理论关于工商银行YC分行数字化转型背景下的零售业务营销相关问题的采集使用！本次问卷调查采用匿名方式，保护个人信息，您的回答仅供统计和分析之用，调查所得数据绝不会用于任何商业目的。请您表达真实意愿、如实填写，非常感谢您的配合和支持。
1 您的性别
2 您的年龄
3 您的身份是什么
4 您的学历水平是
5 您的月收入是
6 您办理银行业务使用频率最高的渠道是
7 您多久去一次工商银行YC分行线下网点
8 您在选择银行时，最看重哪些方面?
9 在您的购买决策中，最关注哪些因素?
10 您常用的银行服务有哪些?
11 对于银行提供的各种产品和服务，您的满意度如何?
12 您在使用银行的服务时，您会关注费率和手续费吗?
13 您对工商银行其他分行是否有了解并做出过比较?如果有，您选择其他分行的原因是什么?
14 您是否满意银行的网络银行、手机银行等数字化渠道的服务?
15 您是否满意工商银行YC分行网点的分布和服务质量?
16 您希望银行推出以下哪些线上服务来提高您的体验?
17 您参与促销活动的主要方式是以下哪些?
18 您是否满意银行促销活动在售前、售后的营销沟通服务?
19 您认为哪些方式可以提升银行业务发展?
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