老年人数字健康消费与服务使用意愿问卷调查

您好！本次为老年人直播购物与电子健康服务相关匿名调查，数据仅用于学术研究，严格保密。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

个人基本信息
为了更好地分析研究数据，烦请您填写以下基本信息，我们将严格保密！

1.性别：
2.您的年龄段:
3.您的文化程度:
4.您的月收入（包括退休金、补贴等）范围:
5.您是否使用过电子健康服务（如线上挂号、在线问诊、电子档案等）:
（1）您使用过哪些智慧健康养老产品（硬件与设备类）？ 
（2）您使用过哪些智慧健康养老服务（软件与平台类）？ 
6.若您使用过电子健康服务，使用频率为:
7.您觉得自己的健康状况怎么样？  
8.您平时在直播间购物的频率是怎样的？

本次调查问卷旨在了解老年人使用电子健康服务（如互联网医院、在线问诊、健康监测、线上挂号预约等）的相关感受与想法。


作答说明：请在符合您想法的选项上打“√”，选项对应含义为：

1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意


一、安全与隐私风险
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1. 我担心使用电子健康服务时，个人健康信息会被泄露
2. 我担心电子健康服务提供商会在未经我许可的情况下滥用我的健康数据
3. 我认为电子健康平台上健康信息的传输过程是不安全的
4. 我害怕与电子健康服务绑定的个人身份信息会被盗取

二、操作与结果风险

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
5. 我觉得电子健康服务的操作步骤（如挂号、预约）太难，难以掌握
6. 我怀疑电子健康服务提供的医疗建议和健康指导是否有效
7. 我担心不当操作电子健康服务，会给我的就医带来负面影响
8. 我认为电子健康服务的实际效果远低于预期效果
三、情境与社会风险
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
9. 我觉得电子健康服务资源分配不均，老年群体无法享受到优质的服务
10. 我在使用电子健康服务时，缺乏家人/朋友/医护人员的帮助
11. 我会在意使用电子健康服务时他人的负面评价
12. 我认为电子健康服务的设计没有充分考虑老年人的实际需求
四、主观规范
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
13. 我的家人建议我使用电子健康服务
14. 我接触的医生/护士推荐我尝试电子健康服务
15. 对我来说重要的人认为我应该使用电子健康服务
五、对电子健康服务的态度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
16. 我认为使用电子健康服务能为我的日常健康管理带来便利
17. 我对使用电子健康服务进行医疗咨询和治疗持积极态度
18. 我认为电子健康服务是传统医疗服务的有益补充
六、感知行为控制
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
19. 我认为自己有能力独立完成电子健康服务的基本操作
20. 如果在使用电子健康服务时遇到问题，我能找到解决办法
21. 我有足够的资源（如智能手机、网络、时间）来使用电子健康服务
22. 我能根据自己的需要，控制使用电子健康服务的整个过程
七、知识缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
23. 我不了解电子健康平台的基本服务流程（如支付、售后）
24. 我对电子健康服务的隐私保护和信息安全规则知之甚少
25. 我无法辨别电子健康平台发布的医疗信息的真实性
八、技能缺乏
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
26. 我无法熟练操作智能终端（如手机、平板）来使用电子健康服务
27. 我无法独立使用电子健康平台的核心功能（如在线问诊、报告查询）
28. 我无法解决使用电子健康服务时遇到的简单技术问题（如页面卡顿、登录失败）
关于老年人通过直播购买保健品的调查
关于直播带给您的乐趣
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
7.我觉得在直播间买东西挺有意思的。  
8.我觉得用直播买东西让人挺开心的。 
9.我觉得用直播买东西很好玩。
关于您与主播的互动
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.看直播的时候，我能轻松地和主播或者其他观众聊聊天、说说想法。
2.看直播的时候，我觉得和主播更亲近了。
3.看直播的时候，主播会给我足够的机会提问并且回应我的问题。
关于您对主播的认同感
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
4.我觉得我喜欢主播的性格和我很像。  
5.我觉得我和喜欢的主播有很多共同点。
6.我觉得我和喜欢的主播的价值观差不多。
关于您对主播的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
23.我相信主播推荐保健品时，是真为我的健康着想，不只是为了赚钱。
24.我相信主播能说实话、守信用，把产品情况讲清楚。
25.我相信主播对保健品挺了解的，能给我推荐合适的产品。 
关于您对直播平台的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
29.我觉得这个直播购物平台挺可靠的。
30.如果在买东西时遇到问题，我相信这个平台能帮我解决。
31.我愿意把一些个人信息告诉这个平台。 
关于平台的安全保障
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
16.我觉得这个直播购物平台有完善的安全措施，交易起来让人放心。  
17.因为这个平台有退货保障和客服服务，我觉得买东西挺安全的。
18.我相信平台在让保健品上架前是经过审查的，有认证标志的东西我更放心。
关于您对平台的整体感觉
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
19.在这个平台买东西或看直播，我觉得整个过程挺顺利的。
20.我觉得大多数电商平台是真心为顾客着想的，不只是为了赚钱。
21.我觉得大多数平台能满足顾客的需求，比如保证正品、标明成分。
22.我相信在买保健品时，大多数平台会兑现承诺（退换货，客服服务等），值得信赖。 
关于您对卖家的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
26.我相信直播间里说的保健品效果和实际产品是一样的，没有夸大。 
27.我相信这些保健品真的有宣传的效果，质量也有保障。
28.我相信卖这些保健品的商家是负责任的，不会为了赚钱损害顾客利益。  
关于您是否愿意听取建议
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
32.我愿意听直播间里推荐的保健品建议，觉得挺放心。
33.我愿意相信直播间里提供的保健品信息和建议。  
34.我愿意试试直播间推荐的营养方案，感觉挺安心。
关于您是否愿意分享产品/信息/经验
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
35. 如果我在这个直播间买了觉得不错的保健品，我会愿意把它推荐给我的亲戚或老朋友。
36. 我打算把这个保健品的直播间链接或产品介绍分享到我的微信群或朋友圈。
37.当我的朋友聊到健康或类似保健品话题时，我会主动提起我在直播间看到的这款产品。
问卷到此结束，再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康，生活愉快！
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