医院健康管理中心服务满意度调查问卷
尊敬的客户,您好!为了持续改进我们健康管理中心的服务质量,为您提供更优质的健康管理体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的意见对我们至关重要,请根据您的实际感受和经历如实作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您本次在健康管理中心接受服务的类型
常规体检
专项体检(如入职、升学等)
健康咨询
慢性病管理
其他
4. 您是通过何种渠道了解到本健康管理中心的
朋友/家人推荐
网络搜索
医院官网/公众号
广告宣传
单位组织
其他
5. 请对本次健康管理服务的以下方面进行满意度评价(1分表示很不满意,5分表示很满意)
1分
2分
3分
4分
5分
预约流程便捷性
服务人员态度
医生专业水平
检查设备先进性
报告解读清晰度
整体服务环境
6. 您对本次体检报告出具的及时性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您认为健康管理中心在哪些方面有待改进(可多选)
等待时间过长
服务流程繁琐
收费透明度不高
体检项目解释不足
报告获取方式不便
其他
8. 您是否愿意将本健康管理中心推荐给亲友
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
9. 您未来是否会再次选择本健康管理中心进行健康管理服务
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
10. 您希望健康管理中心增加哪些服务项目(可多选)
健康讲座/宣教
个性化健康管理方案
中医养生服务
心理健康咨询
家庭医生服务
其他
11. 总体而言,您对本健康管理中心的综合评价分数
非常低(
0
)
非常高(
100
)
12. 您在本次服务过程中,是否遇到过问题或困难
是
否
13. 如果您遇到过问题,问题是否得到了妥善解决
是,非常满意
是,基本满意
否,未解决
未遇到问题
14. 您对健康管理中心的其他建议或意见
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