智慧旅游背景下游客满意度影响因素调查问卷

一、基本信息   
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的学历
4. 您的职业
5. 您来郴州旅游的次数
6. 您来郴州使用智慧旅游服务（线上购票、小程序等）的概率
二、智慧旅游感知与评价  
       请根据您在郴州旅游的实际体验，对以下题目进行评价。
7. 智慧信息服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
我能通过智慧平台快速获取郴州景区的相关信息。
平台能及时更新天气、交通、客流等实时信息。
 平台提供的旅游信息准确、可靠，内容完整、易于理解。
平台根据我的需求推荐合适的景点、路线和服务。
8. 智慧导览与讲解服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
扫码导览/电子地图使用方便、操作简单。
语音讲解内容清晰、能帮助我了解景点文化。
导览信息覆盖主要景点，无明显遗漏。
智慧导览提升了我的游览体验和理解深度。
9. 智慧预定与线上服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 线上购票/预约流程简单、步骤少。
扫码入园快速，无需长时间排队。
预订系统稳定，很少出现卡顿或失效情况。
 智慧消费方式提高了我的游览效率。
10. 智慧出行与便利服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
智慧厕所、服务点分布合理、容易找到。
景区内智慧停车指引清晰、方便找位
 公共信息指示牌智能化、清晰易读。
景区内智能导航帮助我合理规划游览路线。
11. 智慧安全与管理服务
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
遇到问题时，我能通过智慧渠道快速求助。
 景区管理智能化，服务响应速度较快。
投诉反馈渠道方便且响应及时。
 景区通过智慧手段管控客流，拥挤情况较少。
三、游客满意度
12. 整体而言，我对本次郴州旅游体验感到满意。
13. 本次旅游体验达到或超出我的预期。
14. 我愿意向亲友推荐郴州作为旅游目的地。
本次调查已经结束，谢谢您的配合！
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