1-2月华南地区码头柜车队供应商服务情况问卷调查
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1. 您所在的部门是?
客服部
销售部
市场部
2. 在过去两个月中,您处理的码头柜业务主要集中在哪些码头?
蛇口码头
南沙码头
盐田码头
3. 您使用了哪些公司优选的车行?
蛇口-腾旭
蛇口-骏东
南沙-裕海
南沙-众顺
盐田-骏翼达
盐田-腾旭
4. 过去两个月中,您是否有使用过公司优选车行之外的其他车行?
是
否
您使用的其他车行是?是否经过MD批准?请说明原因
7. 您在使用以下哪些车行的过程中碰到问题?
腾旭
骏东
骏翼达
裕海
众顺
暂时没有碰到过问题
8. 您遇到的具体问题是什么?(请补充说明完整)
时效性无法保证
货损等责任纠纷
沟通不畅,服务响应慢
费用临时加价
服务态度差
其他
9. 您是否遇到因车行服务问题导致客户投诉的情况?
是
否
具体存在的车行服务问题和客户投诉情况是?
10. 请分别给
蛇口
码头的两家优选车进行评分
腾旭:
综合评分
骏东:
综合评分
10. 请分别给
南沙
码头的两家优选车(裕海、腾旭)进行评分
裕海:
综合评分
众顺:
综合评分
10. 请分别给
盐田
码头的两家优选车(骏翼达、东旭)进行评分
骏翼达:
综合评分
腾旭:
综合评分
11. 您希望公司在供应商管理中优先改进什么?
增加车行选择
优化审批流程
加强沟通反馈
进行定期评估
其他
12. 您对1-2月车行服务有任何其他建议或意见吗?
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