子女视角下老年人线上预约保姆上门做饭服务使用意愿与需求调查问卷
一、基本信息调查
1. 1. 您的性别:
男
女
2. 2. 您的年龄:
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 3. 您家中需要照顾的老年人年龄:
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
4. 4. 老年人目前居住情况:
独居
与配偶同住
与您/子女同住
居住在养老机构
5. 5. 您的家庭月收入水平:
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
二、老年人饮食与照料现状调查
6. 1. 家中老年人日常饮食主要由谁负责?
老年人自己
您/家人
钟点工/保姆
社区助餐
外卖/成品餐
7. 2. 老年人是否存在饮食照料困难?(可多选)
行动不便无法做饭
厨艺不佳/口味单一
无法满足营养需求
无人陪伴做饭
无困难
其他
8. 3. 您是否曾为老年人寻找过上门做饭、家政照料服务?
是,长期使用
是,偶尔使用
否,从未使用
否,考虑过但未尝试
9. 4. 若未使用过,主要原因是?(可多选)
不了解相关平台
担心服务质量
担心人员安全
价格过高
老年人不接受
其他
三、线上点保姆上门做饭软件使用情况
10. 1. 您是否知晓线上预约保姆上门做饭类软件/小程序?
非常了解
听说过
完全不知道
11. 2. 您是否为老年人使用过此类软件预约服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用但想尝试
从未使用也不想尝试
12. 3. 若使用过,您常用的平台是?(可多选)
家政类APP(天鹅到家、阿姨来了等)
本地生活平台(美团、大众点评等)
专门上门做饭小程序
其他
13. 4. 您使用软件预约上门做饭的频率是?
每周1-2次
每周3-5次
每月1-2次
按需临时预约
四、服务需求与偏好调查
14. 1. 您为老年人预约上门做饭,最看重哪些因素?(可多选)
服务人员健康证/体检报告
厨艺水平与口味适配
熟悉老年营养饮食
人员背景安全可靠
上门时间准时灵活
价格透明合理
可长期固定服务人员
其他
15. 2. 您希望上门做饭服务包含哪些附加内容?(可多选)
食材采购
厨房清洁
餐具消毒
简单陪伴聊天
协助老人喂饭/端饭
无需附加服务
其他
16. 3. 针对老年人特殊需求,您是否需要以下定制化服务?(可多选)
软食/流食制作
低糖/低盐/低脂饮食
糖尿病/高血压等慢病专属餐
软烂易消化餐食
无特殊需求
其他
17. 4. 您能接受的单次上门做饭(含做饭+基础清洁)价格区间是?
50元及以下
51-80元
81-120元
121元及以上
18. 5. 您偏好的服务时长是?
1小时内
1-2小时
2-3小时
按需灵活调整
五、软件使用顾虑与优化建议
19. 1. 您对使用此类软件最担心的问题是?(可多选)
服务人员身份不明,存在安全隐患
厨艺差,不符合老年人口味
临时爽约,服务不稳定
隐形消费,价格不透明
售后无保障,投诉无门
老年人无法配合服务
其他
20. 2. 您认为软件需要增加哪些适老化功能?(可多选)
子女代预约/代支付
大字版/简洁版操作界面
语音播报/一键下单
服务全程实时通知子女
固定阿姨一键复约
其他
21. 3. 哪些保障措施能提升您的使用意愿?(可多选)
服务人员实名认证+背景审核
岗前健康体检
老年餐制作培训
平台全额保险
不满意免费重做
其他
22. 4. 您是否愿意长期为老年人使用此类软件?
非常愿意
视服务质量而定
偶尔应急使用
不愿意
23. 5. 对于老年人线上上门做饭软件,您还有其他意见或建议吗?
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