总行大楼物业服务满意度调查问卷

我行与总行大楼物业服务公司的合作即将到期，为全面了解当前物业服务的实际情况，精准对接全体员工的办公服务需求，科学推进后续物业服务合作事宜，特开展本次调查问卷。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于物业服务评估及优化参考，恳请各位同事结合日常办公体验，认真、如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您在总行大楼办公的时长：

不足1年1-3年3-5年5年以上

2. 您对目前物业公司的整体服务满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

3. 若选择“不太满意”或“非常不满意”，请简要说明主要原因

服务响应不及时服务态度不佳服务质量不达标其他

4. 您认为当前物业服务是否有提升空间？

有很大提升空间有一定提升空间提升空间较小无提升空间不清楚

5. 若认为有提升空间，您认为最需要提升的方面有哪些？

安保服务（门禁管理、巡逻值守等）清洁保洁（办公区域、公共区域等）设施设备维护（电梯、水电、空调等）服务响应（咨询、报修等）停车管理绿化养护其他

6. 您对当前物业服务的响应效率（如报修、咨询处理速度）评价如何？

非常高效比较高效一般比较低效非常低效

7. 您对物业服务人员的专业素养（服务态度、业务能力）评价如何？

非常高比较高一般比较低非常低

8. 您希望新增哪些大楼物业服务？

9. 对于新增物业服务，您最关注的因素是什么？

服务质量服务效率服务成本（是否额外收费）服务便捷性其他

10. 对于当前物业公司的服务，您还有其他建议或意见吗？

11. 对于后续物业服务合作及服务优化，您有哪些具体需求或建议？

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