2026年南新社区骑手服务需求与参与意愿调查问卷

亲爱的骑手兄弟/姐妹:
您好！我们是南新社区党群服务中心的社工。为了让南新社区暖蜂驿站真正成为你们的“歇脚地、暖心站”，更精准地贴合大家的需求、优化服务细节，我们特设计了本次调查问卷，诚邀您参与反馈。

本次问卷填写仅需3-5分钟，所有问题均无对错之分，请您根据自身真实体验和想法如实填写即可。我们将对您填写的所有个人信息和反馈内容严格保密，绝不泄露，请放心作答。

您的每一条建议，都是我们完善服务的动力，衷心感谢您的支持与配合，愿您出行平安、万事顺意！

感谢您的支持与配合！

南新社区党群服务中心

第一部分:基本情况

1. 您的年龄：

18-30岁31-45岁46岁以上

2. 您目前主要属于哪个平台?

美团专送美团众包朴朴超市饿了么小象超市淘宝闪送京东秒送顺丰/KFC/其他即时配送多个平台混跑

3. 您跑单的年限是多久?

半年以内半年到1年1-3年3年以上

第二部分:驿站服务反馈

4. 过去一年，您享受过驿站的哪些固定服务?

每周三的“凉茶日”每周五的“甜品日”每月28日的6元“暖‘新’食惠券”（现金抵扣券）手机充电/打气/休息/纳凉等基础服务夏日冰块提供积分兑换服务（参与隐患“随手拍”、“送爱心餐”、“电动车整治”等服务所获积分兑换相应物资）基本没来过

5. 您对南新社区暖蜂驿站站体服务的评价是?

非常满意比较满意一般不满意非常不满意没享受过

6. 您觉得每月的主题活动（如检修、心理健康），哪类比较适用?

电动车免费检修心理健康/减压活动节庆类（如端午、中秋等）政策宣讲（如社保、子女入学）安全教育主题活动应急急救技能培训没参加过，不太清楚其他（请注明）

第三部分:需求挖掘

7. 如果驿站要增设设施和服务，您希望增加什么?

维修角（提供简易修车工具、打气筒）普法服务角（维权资料、劳动保障宣传册）储物空间（临时存放多余头盔、物件的小格子）休息升级（更舒服的座椅）烘干服务（雨天应急烘干衣物等）生活便利（应急雨具、风筒等）法律援助/政策咨询应急物资（应急药品、防寒防暑物资）共享充电宝租借其他（请注明）

8. 目前，您跑单中让你头疼的实际困难是什么?

车子半路没电/爆胎，找不到人修遇到差评或纠纷，不知道如何处理身体小毛病（腰肌劳损、胃病），没空去医院孩子放学没人管/寒暑假无人看护想存钱/理财，但不懂怎么规划跑单时间长，人际交往稀疏其他（请注明）

9. 您期待社区提供以下哪些服务?

义诊服务（中医理疗、推拿等）法律援助（处理事故、纠纷的法律咨询）政策咨询（针对子女看护、积分入学的政策咨询）跑单技巧（老骑手分享避开拥堵、提高效率的经验）团建/娱乐活动（人际互动、趣味运动、户外团建等）安全宣讲/培训（交通安全、急救知识培训等）其他（请注明）

第四部分:参与治理意愿

10. 您是否了解南新社区“先锋骑士团”？

非常了解比较了解听说过不太了解完全不了解

11. 过去社区组织的隐患“随手拍”和“免费送爱心餐”服务，您知道吗?

知道，并且参加过知道，但没时间参加不知道有这回事

12. 您参与过社区隐患“随手拍”活动吗？

经常参与偶尔参与想参与但不知道途径从未参与

13. 您愿意参加社区组织的隐患“随手拍”服务吗？

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

14. 您是否愿意加入南新社区“先锋骑士团”？

非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意

15. 如果社区推出暖蜂驿站“轮值站长”服务，协助管理驿站（如传递社区信息、协调骑手需求、对接社区服务等），您愿意尝试吗?

非常愿意，想为兄弟们做点事看情况，可以考虑不太愿意，跑单已经很累了担心自己干不好，需要培训

16. 如果有机会成为暖蜂驿站“站长”，您觉得需要具备什么条件?

跑单经验丰富，熟悉周边路况热心肠，愿意帮同行解决小问题有时间参与驿站的值守或活动组织愿意代表骑手向社区/平台提意见其他（请注明）

17. 如果您成为“轮值站长”，您希望获得哪方面的支持?

专人指导专属的培训或团建职责指引运营培训工作福利其他（请注明）

18. 如果参与社区组织的骑手专项志愿服务可获得“激励积分”，您希望用积分兑换什么?

实物（生活物品，如米、油、纸巾等）公益服务（免费修车、免费理发）特权（优先参与更换轮胎、体检等热门活动）荣誉（评荣誉称号，获得表彰）优惠充电其他（请注明）

第五部分:开放建议

19. 对于社区暖蜂驿站的设施、服务，您还有哪些具体需求或建议？

20. 对于培养骑手“轮值站长”、搭建骑手参与社区治理平台，您有什么想法和建议？

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