K公司成人英语培训项目问卷调查

尊敬的学员：

您好！本问卷旨在了解学员对英语学习服务体验的真实感受，以改进课程与服务质量。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，不涉及任何销售或回访行为。无论您目前正在学习、已完成课程，或暂时暂停学习，您的真实体验都非常重要。

感谢您的支持！

第一部分：基本情况。
1.

您的性别：

2. 您的年龄：
3. 您的月收入：
4. 您是怎么了解到我们：（可多选）
5.

您想要学习英语的原因是：

6.

您目前（曾经）在K公司的课程是：

7.

您目前在K公司的学习状态是：

8. 若您目前暂停学习，主要原因是：（可多选）

第二部分：满意度调查。

以下问题请根据您在K公司的实际学习体验进行评价。

9. K公司的课程内容能够满足我在实际工作或生活中的英语使用需求。
10. K公司能够根据我的英语基础和学习目标提供个性化学习方案。
11. K公司提供的APP或AI学习工具能够有效支持我的课后学习。
12. 综合课程质量与教学服务，我认为K公司的收费水平是合理的。
13. 当前课程收费方式能够与我的学习进度或学习效果相匹配。
14. 分阶段或组合式课程定价方式会提升我的报名或续费意愿。
15. 我可以通过线上或线下多种渠道方便地进行课程咨询与报名。
16. 线上学习平台（APP/网页）运行稳定且操作便捷。
17. 学习平台中的社区互动或学习激励机制能够提升我的学习积极性。
18. K公司的试听课或体验课程对我的报名决策具有重要影响。
19. 我能够通过短视频或社交媒体内容清晰了解K公司的课程特点和学习价值。
20. K公司的优惠活动或营销活动对我具有吸引力。
21. 授课老师具备较强的专业教学能力。
22. 课程顾问能够根据我的学习需求提供长期学习规划建议。
23. 班主任能及时响应并解决学习问题。
24. 从咨询，报名到正式学习的整体服务流程顺畅高效。
25. K公司能够持续跟踪并反馈我的学习进度。
26. 在请假或相关事务办理过程中，我的体验较为便捷。
27. K公司的线上学习界面设计清晰、操作方便。
28. K公司的学习环境或学习平台整体体验良好（包括线上平台或线下教室）。
29. K公司的品牌形象与课程展示给人专业可靠的感觉。
30. 如果未来有继续深入学习英语的需求，我愿意优先选择在 K 公司续费学习。
31.

我愿意将 K 公司推荐给身边有英语学习需求的朋友或同事。

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