无人驾驶出租车服务调查问卷(三)

我们诚邀您参与一项关于无人驾驶出租车服务的问卷调查。填写本问卷约需10-15分钟,所收集的所有信息均会加密处理,且仅用于研究用途。非常感谢您的支持与配合!

第1部分:基本信息

请通过选择最符合您情况的选项框或填写最贴合您答案的信息,提供您的基本个人信息。

1. 您的年龄?
2. 您的性别?
3. 您的婚姻状况?
4. 您的职业情况?
5. 您的最高学位是?
6. 您的月收入(RMB)?
7. 您乘坐无人驾驶出租车的主要目的是什么?(仅选一项)

第二部分:预约应用程序的使用感受

请根据您的感受,选择对应认同程度的选项。
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 略微不认同
  • 中立
  • 略微认同
  • 认同
  • 非常认同
1.使用robotaxi预约APP无需花费过多精力
2.我觉得robotaxi预约APP很好用
3.对我而言,学习使用这款robotaxi预约APP很容易
4.总体来说,我认为这款robotaxi预约APP易于操作
5.robotaxi预约APP提供的信息准确、可靠
6.robotaxi预约APP信息详实,能提供出行所需的全部关键信息
7.robotaxi预约APP可实时更新车辆及路线相关信息
8.robotaxi预约APP提供的信息贴合预约需求,具备实际参考价值
9.robotaxi预约APP能如约提供服务,无故障、无取消情况
10.robotaxi预约APP提供的行程确认信息清晰、准确(如上车点、费用、车辆信息)
11.行程变更或取消时,robotaxi预约APP能即时发出确认通知
12.robotaxi预约APP支持全程实时追踪车辆位置,直至行程结束
13.robotaxi预约APP可随时使用,功能运行正常
14.robotaxi预约APP推出新的解决方案,更好地满足乘客出行需求、解决出行难题
15.robotaxi预约APP采用全新流程和系统,提升服务效率与可靠性
16.robotaxi预约APP持续探索新方式,优化乘客的预约及行程体验
17.robotaxi预约APP打造创新交互场景(如人工智能界面、实时追踪、语音助手),提升客群互动体验
18.robotaxi预约APP为乘客打造新颖、独特的出行体验
19.这款预约APP的使用体验符合我的预期
20.该预约APP为行程预约整体带来了良好的使用体验
21.总体而言,我对这款预约APP的使用体验感到满意

第三部分:无人驾驶出租车乘坐体验

请根据您的感受,选择对应认同程度的选项。
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 略微不认同
  • 中立
  • 略微认同
  • 认同
  • 非常认同
22.robotaxi提供安全、规范的出行服务
23.robotaxi空间宽敞、乘坐舒适,让乘客感到安心、放松
24.robotaxi车内干净整洁、环境舒适,增强了我的安全感
25.robotaxi行驶不超速,在不同交通状况下均能平稳运行
26.独自乘坐robotaxi时,我感到人身安全有保障
27.robotaxi的普及能整体减少道路交通事故的发生
28.我相信robotaxi在常规行驶条件下能安全运营
29.我能轻松与robotaxi系统进行沟通(如语音、应用程序界面)
30.robotaxi的人工智能系统能给出易懂、恰当的回应
31.robotaxi系统与乘客之间的交互顺畅、高效
32.robotaxi性能可靠,能高效完成行驶任务
33.robotaxi对路线、交通状况及乘客需求掌握全面、信息灵通
34.robotaxi行驶行为规范,将安全放在首位,严格遵守交通规则
35.robotaxi智能化程度高,能在行程中做出合理的决策
36.robotaxi判断理性,行驶决策合理、符合逻辑
37.robotaxi系统能快速处理我的各项请求或输入信息
38.robotaxi能快速提供行程或服务相关信息
39.我能从robotaxi处即时获取所需信息,无任何延迟
40.提出请求后,robotaxi能即时反馈最新相关信息
41.我认为乘坐robotaxi能让出行更便捷、轻松
42.我认为乘坐robotaxi能提升出行的安全性
43.我认为乘坐robotaxi时,可在行程中放松身心或处理其他事务
44.总体而言,robotaxi服务对我的日常出行具有实际帮助
45.我认为robotaxi的使用方法容易学习
46.我认为robotaxi系统易于操作和控制
47.我认为robotaxi的功能及操作方式容易理解
48.总体来说,我认为robotaxi易于使用
49.robotaxi的乘坐体验超出我的预期
50.乘坐robotaxi的体验符合我的预期
51.我对robotaxi的整体乘坐体验感到满意

第四部分:信任度与忠诚度

请根据您的感受,选择对应认同程度的选项。
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 略微不认同
  • 中立
  • 略微认同
  • 认同
  • 非常认同
52.我相信robotaxi无需人工辅助,就能安全行驶
53.我相信即便在恶劣天气或复杂交通状况下,robotaxi依然安全、可靠
54.相比自己的驾驶技术,我更信任robotaxi的驾驶能力
55.我相信robotaxi能顺利、无故障地完成我的行程
56.robotaxi服务的服务质量优异
57.robotaxi服务让我感到舒心、愉悦
58.结合服务水平来看,robotaxi服务的定价合理
59.预约robotaxi服务无需花费过多精力和时间
60.robotaxi服务在用户及大众中拥有良好的口碑
61.我对选择使用robotaxi服务(含预约APP及车辆)的决定感到满意
62.我认为自己选择使用robotaxi服务的决定是正确的
63.总体而言,我对选择使用robotaxi服务的决定感到满意
64.今后有出行需求时,我会继续选择乘坐robotaxi
65.未来大部分出行,我会选择robotaxi而非传统出租车
66.我会将robotaxi作为首选出行方式,频繁乘坐
67.我大概率会持续使用robotaxi服务
68.我会向他人推荐robotaxi服务
69.我会向他人正面评价robotaxi服务

第五部分:服务质量

请根据您的感受,选择对应认同程度的选项。
  • 非常不认同
  • 不认同
  • 略微不认同
  • 中立
  • 略微认同
  • 认同
  • 非常认同
70.我认为robotaxi的运营状态稳定可靠
71.我认为robotaxi能高效、出色地完成行驶及各项服务任务
72.我认为robotaxi在整个行程中均能按预期稳定运行
73.我认为robotaxi能提供实时的出行信息,如路线、交通状况、预计到达时间
74.我认为robotaxi能在行程中有效解决乘客遇到的问题或技术故障
75.我认为提出用车请求后,robotaxi能及时提供服务
76.我认为robotaxi能对乘客的请求做出恰当回应(如更改路线、临时停车)
77.我认为robotaxi能在行程中理解并满足乘客的各类需求
78.我认为robotaxi能灵活适应新的路况或乘客的临时需求变化
79.我体验的robotaxi服务,实际感受超出预期
80.robotaxi提供的服务水平超出我的预期
81.robotaxi的服务体验比我预期的更贴心、周到
82.总体而言,robotaxi服务基本符合我的预期
83.我对人工智能技术的应用充满信心
84.本次使用的人工智能技术运行稳定可靠
85.我信任本次所使用的人工智能技术
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