老年人智能产品使用现状与适老化需求调查问卷
问卷说明:本问卷用于学术研究,所有信息严格保密,填写时长约5分钟。若老人自行操作有困难,可由子女/家属根据老人实际情况协助填写,恳请如实作答,感谢您的支持!
1、填写人身份:
老人本人
子女/家属协助填写
2、老人的年龄:
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
3、老人的文化程度:
未上过学
小学
初中
高中/中专
大专及以上
4、老人的居住区域:
城市
乡镇/农村
5、老人是否使用智能产品(手机/平板/智能音箱等):
是
否(选“否”可直接跳转至第19题)
6、老人日常使用的智能产品(可多选):
智能手机
平板电脑
智能电视
智能音箱
其他
7、、老人使用智能产品的主要用途(可多选):
通话/视频
看新闻/视频
线上支付
政务/医疗办理
社交聊天
网购/水电煤缴费
其他
8、老人平均每天使用智能产品的时长:
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上
9、老人的智能产品操作能力:
完全不会,需他人全程协助
基础功能会用,复杂功能不会
大部分功能会用,偶尔需要协助
所有功能都能独立操作
10、老人获取智能产品操作知识的方式(可多选):
子女/家人一对一指导
社区组织的线下培训
自己摸索尝试
和朋友交流学习
没有任何学习渠道
11、老人是否遇到过智能产品相关安全问题(如信息泄露、网络诈骗):
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不清楚是否遇到过
12、老人使用智能产品最困扰的问题(可多选):
字体/图标太小看不清
声音太轻/杂音大听不清
操作步骤太复杂记不住
弹窗广告过多易误点
语音识别不准不好用
没有困扰
其他
13、老人对智能产品操作的心理感受:
害怕操作失误,不敢轻易尝试
觉得学习难度大,没兴趣学
愿意尝试,遇到问题想办法解决
操作轻松,无任何心理压力
14、老人使用智能产品时,身边可提供帮助的人:
随时有(家人/邻居/社区工作人员)
偶尔有
几乎没有
完全无人帮助
15、您认为当前智能产品的适老化设计(如大字模式、老年版界面)对老人而言:
非常完善
比较完善
一般
不完善
完全没有
16、影响老人使用智能产品的主要因素(可多选):
身体原因(视力/听力/手脚灵活度下降)
不懂操作,学习困难
担心个人信息泄露、遭遇网络诈骗
觉得对生活没用,没必要用
其他
17、老人使用智能产品参与社会生活的程度(如线上办事、就医、社区互动):
完全不参与
偶尔参与
经常参与
深度参与
18、老人最需要智能产品优化/增加的适老化功能(可多选):
超大字体/图标
全程语音播报/语音控制
极简操作界面(删减冗余功能)
实时防诈骗提醒
一键求助/一键联系家人
人工客服快速接入(无繁琐操作)
其他
19、老人/家属对智能产品适老化改造的整体期待:
非常期待
比较期待
一般
不期待
无所谓
20. 20、您对智能产品适老化优化的其他建议:________(无建议可填“无”)
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