订单与回单自查自纠操作培训考试

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1、下列关于订单录入权限说法正确的是？

A、营销员/运配员可以录单B、申请录单权限前需先通过培训＆考试C、可以借用他人权限录单D、录单&发车可以是同一个人

2、下列关于录单及时性要求说法错误的是？

A、截单时间为18点前的：不得晚于截单时间录入B、截单时间18点后的，客户要求当天发运的（含夜间、凌晨），发车前完成录入；客户要求次日及以后发运的，次日10点前完成录入。C、客户下单当日且发车前完成录单（模糊订单/等集拼/客户提前下计划等除外）D、客户提前下模糊计划，等通知发运，需在客户下单当日先录模糊订单

3、当客户未提供货值时，下列做法正确的是？

A、与客户确认处理规则，按数量/按重量/体积*固定金额等录入并申请备案B、无需备案，凭经验预估C、无需备案，上网查类似商品金额直接录入D、无需与客户确认规则，直接申请备案

4、以下关于订单录入要求错误的是？

A、下单客户要有合同/授权，必须获取客户授权凭证记录，确保订单真实B、录单员需为客户订单/计划的第一接收人，严禁运配/供方人员直接对接客户下单C、要在客户计划、运作群等公开场合/有客户第三方知晓的方式下单D、运配/供方人员可以直接对接客户下单

5、下列关于订单冲销说法正确的是？

A、订单录入后客户一直不要求发运，为规避时效逾期，可以直接冲销订单B、跟客户对账结算时发现订单存在多录少录的情况，可以直接补单或冲销C、订单未发货，且获得客户要求取消订单的有效凭证后，才可冲销

6、录单员在遇到下列哪个问题不需要备案/上报？

A、疑似过账/双非B、对账差异要求录单员补录/冲销C、录单不及时/不准确D、客户在发运前临时加单

7、关于备案以下场景说法正确的是？

A、客户下达订单为模糊订单，要素备案后可不录入模糊订单，等发车前录入精准订单即可B、纯库存类的调整新建手工单需按照1504流程走备案C、订单合规（真实、准确、及时）的手工单无需备案D、系统对接的客户，客户系统已冲销订单，安得新建改订单无需备案

8、下列关于凭证上传说法正确的是？

A、上传的凭证能证明来源于客户（客户logo、企微等）B、订单关键要素与系统录入要素信息一致C、可印证客户初始下单时间（群内时间截图，邮件截图等）D、不同客户订单凭证复用

9新业务启动/录单前，应该点检以下哪些内容？

A、下单人/凭证/方式/频次等录单规则B、订单要素点检：要素不准/滞后的按要素分权备案C、四流合一及计费规则D、基础数据配置11项

10、以下关于订单录入的哪些要素不全/滞后的需要走备案申请？

A、货值B、重量/体积/计划数量C、收货地址D、虚拟商品

11、下面哪些属于订单录入的红线问题?

A、无合同运作B、无客户下单依据录单C、凭回单反录订单D、配送员/运输员/营销员录单E、借用他人权限录单

12、四流合一，遇到不一致，下列说法正确的有哪些？

A、客户已明确提供结算客户名称：与分财确认按客户提供为准B、拉通客户经理/营销/分财确定具体规则，人工录单时按已确定规则转换C、如客户不提供结算客户名称且分公司内部拉通无结果，按客户+平台维度反馈至总部【全国订单员共享群】，总部协助反馈营销D、直接按客户给的信息录入

13、关于更改单操作下列哪些是违规的？

A、为规避考核，人为操作原因改成外部客户原因B、无客户更改凭证/伪造客户凭证，私自更改地址、商品信息等C、变更附件随意上传，非客户更改的有效凭证D、可以走订单更改，仍走数据修复流程

14、以下录单员的行为属于违规操作的是？

A、等待运作找到车/整理单据录单B、客户下单没资源可以先压单不录C、录单发现方量不准可以先预估录入等对账再调整D、客户提前下计划不发运，可以不录单

15、录单员需对客户的原始下单凭证保存直至完成履约、回单签收及结算

A、对B、错

16、录单员负责客户销售计划订单录入，核算员负责不涉及客户销售计划的纯仓储管理的作业单据录入

A、对B、错

17、因客户夜间下单，配送员王某为避免录单延迟，可以借用录单权限操作录单、发车

A、对B、错

18、若因订单录入不规范造成重大经营损失（＞10万元），按红线违规兑现

A、对B、错

19、小件电商业务可以大量进行手工单录入

A、对B、错

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