智慧社区建设调查问卷（老年群体专项）

尊敬的社区老年朋友/家属：您好！我们正在开展一项关于社区里新增的各种“智能设备”（比如刷脸开门、手机交费、健康手环等）使用情况的调查。我们想了解这些新东西给大家的生活带来了哪些方便和不方便，老年人是怎么看、怎么用的。您的真实想法对我们帮助社区改进服务非常重要。
本次调查完全匿名，答案没有对错，所有信息仅用于研究。填写大约需要8-10分钟。衷心感谢您的支持与配合！
一、基础信息
1. 本次填写者身份
2. 老年居民性别
3. 老年居民年龄
4. 老年居民文化程度
5. 在本社区居住时长
6. 日常生活与谁同住
二、对社区“智能设备”的知晓与使用
首先，我们想了解您是否注意到或听说过社区里的这些新设备。
7. 您知道咱们社区里有哪些以下的“智能设备”或服务吗
8. 其他智能设备或服务请说明
9. 在您知道的这些设备或服务中，您自己平时使用吗
10. 使用频率
11. 学习使用的难度
12. 平时使用时需要别人帮忙吗
13. 如果您基本不用或完全不用，最主要的原因是什么
14. 其他不用智能设备的原因请说明
三、对“智能设备”的看法与感受
15. 您觉得，社区安装这些智能设备，对老年人来说，最大的好处可能是什么
16. 其他智能设备的好处请说明
17. 您同不同意“社区的智能设备越高级、越多，我们老年人的日子就过得越好”这种说法
18. 如果社区又推出了新的智能设备（比如更高级的健康监测仪），您一般会怎么想
19. 用了这些智能设备后，您出门和邻居聊天、参加社区活动的次数有变化吗
20. 对于设备需要收集您的信息（比如人脸、住址、健康数据），您是什么态度
四、技术依赖与生活自主性
21. 您会不会觉得，以后老人生活中的大部分问题（比如安全、看病、孤单），最终都能靠更先进的智能设备自动解决
22. 用手机APP买菜或购物时，你会因为它老是推送“特价”“爆款”，就买一些本来没打算买的东西吗
23. 如果社区的智能门禁坏了，或者紧急呼叫器没反应，您会怎么办？感觉着急吗
24. 如果使用健康手环，您会完全按照手环测出的数据来决定吃饭、睡觉、去不去医院吗
25. 您有没有感觉到，社区如果过度推广这些智能设备，会不会让老人的生活变得有点“被动”？比如
  • 有强烈感觉
  • 有点感觉
  • 没感觉
不会用就办不成事（如必须手机预约）
总被手机推荐“牵着鼻子走”
26. 在您看来，建设“智慧社区”，是“安装更先进的设备”更重要，还是“真正满足我们老人的实际需要”更重要
27. 社区在决定引进什么智能设备、或者怎么让设备更好用时，您愿意提提老人的想法和建议吗
五、您的意见与建议
28. 为了让我们老年人更好地使用社区智能设备，或者让社区服务更贴心，您觉得最需要改进的是什么
29. 其他改进建议请说明
30. 总的来说，您觉得咱们社区在推广这些智能设备时，怎样做才能既跟得上时代（技术发展），又能真正照顾到我们老人的感受和需要（人文关怀）？您有什么具体的想法或希望？
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