黄山游客旅游体验满意度调查问卷
尊敬的游客：
您好！我们是黄山旅游体验调研团队，为进一步提升黄山旅游服务质量，特开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
3. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 事业单位工作人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
4. 您的出行方式：
A. 独自出行
B. 与家人同行
C. 与朋友同行
D. 跟团游
E. 其他
5. 您本次游览黄山的次数：
A. 第一次
B. 2-3次
C. 4-5次
D. 5次以上
二、旅游体验满意度量表（请根据您的实际体验，在对应选项打√，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
维度一：景区交通体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 景区内索道/缆车的排队等待时间
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
3. 景区内观光车、步道等内部交通的便利性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 交通标识的清晰程度，指引您顺利到达目的地
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
5. 交通费用与服务质量的匹配度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
维度二：自然景观体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 景区内自然环境的整洁度（无垃圾、无污染等）
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
3. 景区的空气质量、舒适度（如清新度、无异味）
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 景观拍照打卡的出片效果与体验感
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
维度三：景区服务体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 景区内志愿者、保洁人员的服务响应与帮助
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
3. 游客中心的咨询服务（如路线规划、天气查询、应急处理等）
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 景区内公共设施（如卫生间、休息区、饮水点）的数量与质量
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
5. 景区应急服务（如医疗点、救援机制）的完善性与有效性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
维度四：餐饮与住宿体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 餐饮的价格合理性与分量充足度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
3. 餐饮场所的环境卫生与用餐环境舒适度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 若有住宿，住宿的价格与服务质量匹配度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
5. 若有住宿，住宿的设施完善性与安全性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
维度五：购物与消费体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 商品的价格合理性与质量优劣
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
3. 购物场所的服务人员态度与引导
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 支付方式的便捷性（如现金、微信、支付宝等）
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
5. 整体消费体验的性价比
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
维度六：整体旅游体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
2. 会有向亲友推荐黄山旅游的意愿
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
3. 未来再次游览黄山的意愿程度
完全不可能
1
2
3
4
5
一定会
三、开放性问题
1. 您认为黄山景区在旅游体验方面最值得肯定的地方是什么？
2. 您认为黄山景区在旅游体验方面最需要改进的地方是什么？
3. 您对黄山景区未来的发展还有其他意见或建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快，旅途顺遂！
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