黑龙江大学物业服务外包满意度调查问卷

尊敬的                学院（处）领导，请您于百忙之中对本单位A、B区物业服务作出真实评价，评价结果将作为后勤保障处考核我校外包物业服务企业的重要依据，同时以便我们知道工作中的不足并加以改正，从而更好地提供物业保障监管工作，谢谢！

                                 黑龙江大学后勤保障处
                                       2026年3月6日
1.  物业公司是否按合同要求定期开展校园绿化养护（修剪、除草、浇水、施肥、病虫害防治）？
2. 校园绿化苗木、草坪、花卉的成活率、长势、整洁度是否达标？
3. 园林资材（肥料、农药、工具、耗材）采购与使用是否规范，有无浪费、缺失情况？
4. 绿化区域卫生保洁、垃圾清理是否及时到位？
5. 对校园景观节点、花坛、树池等巡查和报修是否及时？
6. 极端天气（高温、暴雨、寒潮）后，苗木恢复、扶正、是否迅速？
7. 物业公司人员配置、专业技能、服务响应速度是否满足校园绿化需求？
8. 室外保洁工作人员在日常工作中是否规范得当有效，打扫标准表现如何？
9. 室外整体环境卫生如何？重点部位如主干道路及两侧人行道、休闲广场、各种球类运动场、楼与楼之间的空地保洁质量如何，校园内小广告清理是否及时彻底？
10. 室外保洁服务区域内，垃圾清运及时与整洁性如何？
11. 外保洁人员专业能力是否满意？
12. 日常、突发事件、师生投诉等物业反应与处置效率是否满意？
13. 外保洁人员仪容仪表以及服务态度是否满意？
14. 对物业公司绿化养护服务、校园内清雪是否及时以及清雪标准总体满意度如何？
15. 外保洁人员服务区域内垃圾箱的清掏清运是否及时和垃圾箱外表是否干净整洁？
16. 您对今后物业服务保障工作有何宝贵意见或者建议？
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