江苏Y银行零售业务客户体验与需求调查问卷

1. 您的年龄：
2. 您的职业：
3. 您在江苏Y银行的金融资产规模（AUM）大约为：
4. 您使用江苏Y银行服务的时间：
5. 您最常使用的江苏Y银行渠道是（单选）：
6. 您最常办理的业务类型是（可多选）：
7. 理财产品种类丰富度：
8. 理财产品灵活性（如是否有T+0/随存随取产品）：
9. 基金/保险产品选择面：
10. 贷款利率/手续费合理性：
11. 手机银行APP操作便捷性：
12. 手机银行APP功能完整性：
13. 线下网点办业务效率（如开卡、存取款）：
14. 客户经理专业性与服务态度：
15. 银行促销活动吸引力（立减、抽奖、满减等）：
16. 促销活动参与便捷性：
17. 客户专属权益（如生日礼遇、积分兑换）：
18. 微邮付语音播报及时性与准确性：
19. 微邮付对账功能便捷性：
20. 商户贷款/融资服务可得性：
21. 您在使用江苏Y银行服务时，遇到的主要问题是？（可多选）
22. 您认为目前江苏Y银行最需要改进的三个方面是？（选3项）
23. 您是否使用过其他银行的同类产品或服务？
24. 如果您曾将资金从江苏Y银行转出或减少使用，最主要的原因是？（可多选）
25. 您最希望江苏Y银行未来增加或改进哪些产品或服务？（可多选）
26. 您对以下哪些场景的金融服务感兴趣？（可多选）
27. 您对江苏Y银行有什么具体的建议或意见？（开放题）
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