社区—高校协同视角下课后托管服务需求调查问卷

尊敬的家长/监护人：

您好！本问卷旨在了解社区居民对课后托管服务的实际需求、现实痛点，以及对“社区托管 + 高校大学生志愿辅导/活动支持”服务模式的接受度与建议。调查仅用于学术研究，采取匿名方式，所有数据仅作统计分析，不涉及任何商业用途，请您根据实际情况放心作答。

本问卷预计用时 6—8分钟。若您家中有多名小学生，请围绕目前最需要课后托管的一名孩子作答。
感谢您的支持！

一、筛选题与基本信息

1. 您是否为家中小学生（1—6年级）的主要监护人或日常照护决策者？
2. 您所在的社区是？
3. 您目前主要照护的这名孩子所在年级是？
4. 您家庭目前的日常照护结构更接近以下哪种情况?
5. 您家中有几名正在上小学的孩子?
6. 您平时下班或结束工作的时间通常是?
7. 孩子放学后，目前最主要的安排方式是?
8. 如果孩子参加学校课后服务/延时服务，结束后通常由谁接回？
9. 您家庭目前每月在孩子“放学后看护/辅导/托管”上的实际支出大约为?
二、课后托管现状与痛点
10.  在工作日，您家中是否经常出现“孩子已放学，但大人仍无法及时照看”的情况?
11. 若出现照看空档，通常持续多久?
12. 在您看来，上述问题中最突出的前三项分别是？
13. 您理想中的课后托管时段更接近以下哪种？
14. 如果社区提供课后托管服务，您最希望包含哪些内容？
15. 如果必须在以下目标中优先考虑，您最看重的是？
三、核心量表题

说明：以下题项均采用5级量表，请根据您的真实看法选择。【1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意】

16. 请判断以下说法是否符合您的情况。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
孩子的放学时间与家长下班时间冲突较明显
孩子放学后的照护问题给我带来了较大压力
目前家庭的放学后照护方式不够稳定
一到工作日放学时段，我常常会担心孩子没人照看
17. 请判断以下说法是否符合您的看法。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我希望课后托管不仅是“看护”，还应提供学习支持
我认为孩子在放学后需要有规律、有组织的活动安排
我希望托管服务能够帮助孩子形成良好作息和行为习惯
我认为课后托管应兼顾学习、活动与陪伴
只要有人看着孩子就可以，其他内容并不重要
18. 请判断以下说法是否符合您的看法
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
由社区开展课后托管，比远距离校外机构更方便
社区更适合解决孩子放学后的“时间衔接”问题
如果服务规范、收费合理，我愿优先考虑社区托管
我认为社区具备整合场地、人员和居民需求的优势
社区开展托管更容易建立熟人环境和邻里信任
在社区开展，我仍担心服务质量难以长期稳定
19. 请判断以下说法是否符合您的看法。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能接受大学生志愿者参与孩子的课后陪伴与活动组织
经过培训后，大学生可以承担基础作业陪伴与阅读指导
若有社区工作人员或专职老师监督，我会更放心大学生参与
我担心大学生流动性大，会影响服务持续性
相比完全商业化托管，我愿意尝试“社区+高校”协同服务
大学生更适合承担兴趣活动、陪伴引导等辅助性工作
20. 请判断以下说法是否符合您的看法。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我最看重托管过程中的签到签退和接送交接制度
我很重视场地安全、应急预案和责任界定是否清晰
我很重视服务人员是否经过背景审核与岗前培训
我很重视家长能否及时收到托管期间的反馈信息
我很重视托管期间的纪律管理和秩序维护
若安全制度不完善，再便宜我也不会选择该服务
21. 在您看来，上述安全机制你最看重哪三项？
22. 请判断以下说法是否符合您的看法。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
如果社区托管运行稳定，我愿意为孩子报名参加
如果先开展试点，我愿意先体验，若整体满意，再决定是否长期使用
我愿意参与家长评价、意见反馈或服务改进
如果服务确实解决问题，我愿意支付合理费用
四、方案情景测试
23. 假设社区推出以下三种课后托管方案，您更倾向于哪一种？

方案A 基础看护型：放学后签到签退、安全看护、简单秩序管理，不含系统辅导和活动。

方案B 学习支持型：在A基础上，增加作业陪伴、阅读打卡、基础答疑。

方案C 综合成长型：在B基础上，增加兴趣活动、体育游戏、习惯培养、情绪陪伴等内容。
24.

若按“每周5天、每天放学后2—3小时”计算，您对上述最偏好方案可接受的月费用大约是？

25. 若收费略高，但服务更规范、安全更有保障，您是否愿意接受？
26. 如果社区—高校协同托管正式开展，您最希望由谁承担主要责任主体？
27. 大学生是否适合参与核心服务
28. 您认为大学生志愿者更适合承担哪些任务？

五、服务运行机制偏好

29. 您最希望托管点设置在什么位置？
30. 您最能接受的接送方式是？
31. 您认为以下哪些机制最能提升您的信任感？
32. 您更倾向于哪种托管频率？

六、开放题

33.

您对当前孩子放学后照护问题，最想解决的一件事是什么？

34. 您对“社区—高校协同课后托管”模式最大的担心是什么？
35. 您对这种服务还有哪些建议？
更多问卷 复制此问卷