法门中心卫生院护理工作满意度调查问卷
亲爱的患者/家属:
您好,为了继续提升护理服务质量,优化服务流程,我们诚挚邀请您,参与本次满意度调查。您的真实反馈将成为我们改进工作的重要依据。问卷采用匿名形式,信息仅用于护理质量改进。请您根据实际感受如实填写,感谢您的配合!
一、患者基本信息(选填)
1. 性别:
男
女
2. 年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 住院天数:
1-3天
4-7天
8-15天
15天以上
二、满意度评价(请在对应选项打√)
4. 护士服务态度热情、礼貌、有耐心。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 护士操作技术熟练、规范、一次成功率高。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 呼叫铃响应及时,处理问题迅速。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 健康宣教清晰(用药、饮食、康复、注意事项)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 尊重隐私,关心感受,人文关怀到位。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 病房环境整洁、安静、舒适。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 白班护士工作认真负责。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 夜班护士巡视到位、护理及时。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 办公室护士办理出入院、医嘱高效准确。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 整体护理服务满意度。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、单项选择
14. 1. 您最满意的护理环节:
服务态度
专业技术
巡视护理
健康宣教
环境管理
15. 2. 您认为最需要改进的环节:
服务态度
专业技术
响应速度
健康宣教
环境管理
四、意见与建议
16. 1. 您最满意的护士/事情:
17. 2. 您的改进建议:
18. 3. 其他想说的话:
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