小象超市问卷调查

尊敬的女士/先生：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对小象超市的使用体验与满意度，调查结果仅用于学术研究，匿名填写，请您放心作答。感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁以下18-29岁30-41岁42-55岁55岁以上

3. 您的受教育程度

高中中专及以下专科本科研究生及以上

4. 您的职业

学生政府事业单位工作人员企业单位工作人员个体经营者其他

5. 您每月在小象超市的消费金额

100元以下100-500元501-1000元1001-1500元1501-2000元2000元以上

6. 您使用小象超市的频率是

每天使用每周1次每周2-3次每月1次每月2-3次更少

7. 您通常在小象超市购买哪些商品?

水果蔬菜肉类蛋类水产海鲜粮油调味休闲零食酒水饮料日用百货美妆个护其他

8. 您是通过什么渠道了解并使用小象超市的?

朋友/家人推荐社交媒体（微信、抖音、小红书等）平台广告美团APP推荐线下推广活动其他

9.您在使用小象超市过程中是否遇到过以下问题?

商品质量不稳定配送延迟商品缺货售后服务响应慢平台优惠活动少商品价格偏高其他

10. 以下是对小象超市质量方面的调查，选择最符合您看法的选项

小象超市的商品新鲜度符合我的预期

商品包装完好，无明显破损或污染

商品种类丰富，能满足我的日常需求

11. 以下是对小象超市配送服务的调查，选择最符合您看法的选项

配送时间准确，能在承诺时间内送达

配送员服务态度良好，沟通顺畅

订单准确无误，无漏送/错送情况

12. 以下是对小象超市平台体验的调查，选择最符合您看法的选项

小象超市APP界面清晰，操作流畅

商品信息（价格、规格、产地等）透明准确

平台推荐商品符合我的偏好

13. 以下是对小象超市售后服务的调查，选择最符合您看法的选项

售后问题能快速得到响应

退换货流程简单便捷

客服态度友好，问题解决效率高

14. 以下是关于您对小象超市满意度的调查，选择最符合您看法的选项

小象超市APP界面清晰，操作流畅

我愿意继续使用小象超市

我会将小象超市推荐给他人

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